DomůStížnostiHorus Casino - Výhry z bonusové hry byly zrušeny.

Horus Casino - Výhry z bonusové hry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Horus Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 20.11.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Hráč z Finska byl obviněn z porušení bonusových T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na naši zprávu neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Horus Casino odmítl můj požadavek na výběr 1000e a vzal peníze ze skutečnosti, že určité hry nelze hrát s bonusy "10.2.11 S aktivními bonusovými hrami je přísně zakázáno hrát. Jackpotové hry, stolní hry, video poker, živé kasino Krásné kosti , Big Bad Wolf, Krevní přísavky, Krevní přísavky 2, Kniha mrtvých, Buffalo Rising Megaways, Carnaval Forever, Castle Builder, Castle Builder 2, Champions of Rome, Chilipop, Colossus Fruits, Cool Buck, Cops'n'Robbers, Da Vinciho poklad, temný vír, oslňující mě, mrtvý nebo živý, mrtvý nebo živý 2, Demi Gods 3, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, trpaslíci pryč Wild, Eggomatic, Faerie Spells, Fat Santa, Rybářská šílenství Megaways, Gemix, Genie Jackpot Megaways, Gold Rush, Guns n Roses, Gypsy Rose, Hansel and Gretel, Hot Spin, Immortal Romance, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princezna, Legacy of Egypt, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny , Max Quest: Wrath of Ra, Mega Moolah, Money Train, M otorhead, Egyptské noci, Perly Indie, Peek-a-boo, Peking Luck, Pimped, Queen of Gold, Reactoonz, Return of Kong Megaways, Robin Hood - Shifting Riches, Santa's Village, Scrooge, Secret of Stones, Simsalabim, Spinal Tap, Stardust, Story Herkula, SugarPop, SugarPop 2, Sweet Alchemy, Sweet Bonanza, Chrám pokladů Megaways, Zlatá sova Athény, Ninja, Twisted Circus, Wish Master, Tower Quest, Otočte naše štěstí, Twin Spin, Valletta Megaways, Upír : Maškaráda - Las Vegas, Vítězný, Viking uvolnil Megaways, Vikingové, kteří se chtějí stát milionářem, Wolf Legend Megaways, Yak Yeti and Roll, Zombies divokých rojů. „Podle mého názoru je skrytí těchto informací za více cest nečestným krokem, který přiměje hráče, aby utratili své bonusové peníze za tyto hry, protože tyto hry jsou právě teď na přední stránce a nikoli v tomto kasinu. každé jiné kasino, které jsem hrál. Výsledkem je, že když vyhrajete velké peníze, kasino vezme všechny vaše peníze a snaží se je vynést.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Vážený Jari,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Plně chápu, jak nešťastná musí být celá situace pro vás. Na webových stránkách kasina jsme pečlivě zkontrolovali bonusové podmínky a jak jste uvedli ve své stížnosti, existuje seznam her, které během bonusové hry nejsou povoleny. Bohužel musím říci, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách a žádné z důležitých pravidel není skryto, v této věci pro vás nemám co dělat. Chápu, že by pro hráče bylo jednodušší, kdyby byly hry, které nejsou povoleny během bonusové hry, zcela zablokovány, ale bohužel to není běžný postup. Pochopte prosím, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Drahý Jari

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč na naši zprávu neodpověděl. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky