Hráč z New Yorku požádal o výběr před 7 týdny 24. 8., ale neobdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
High Country Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
High Country Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
3d 11h 9m 21s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Požádal jsem 24. 8. o výběr a nikdy mi nebylo zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý jkucaku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Toto je moje první žádost o výběr z High Country Casino.
Ano, splnil jsem všechny požadavky na ověření.
Ano, šlo o bonus.
Několikrát jsem e-mailem poslal jejich finančnímu oddělení, aby mě sledovalo, a oni odpověděli, že ačkoli moje žádost prošla všemi jejich kritérii a probíhá, moje výplata je zpožděna, protože v současné době musí platit neobvykle velký počet výherců.
BS
Inzerují výplatu do 3-5 pracovních dnů, což je daleko od téměř dvou měsíců
Varujte prosím ostatní.
Díky
Jkučák
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Prosím, varujte ostatní, aby se drželi dál od tohoto nelicencovaného a neetického kasina....Popálil jsem se 😔
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji za odpověď, jkucak. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Nějaká aktualizace na toto???
Pravděpodobně bych to měl odepsat jako tvrdou lekci o používání online kasin.
Ještě jednou děkuji za čas, který jste věnovali snaze pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Moc děkuji, jkucaku, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj jkucaku,
Jmenuji se Romi a od této chvíle budu mít na starosti váš případ. Nyní bych rád pozval zástupce High Country Casino do tohoto rozhovoru.
Vážené kasino High Country,
Mohl byste prosím poskytnout více informací k tomuto případu pro objasnění situace?
Děkuji předem.
Romi
Automaticky přeloženo:
High Country Casino má 3d 11h 9m 21s dní na odpověď
