Hráč z USA se pokusil vybrat výhry nasbírané zatočeními zdarma, ale kasino je zabavilo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Heaps O Wins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 $
Heaps O Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 1600 na bonusu 20 zatočení. Chystal jsem se stáhnout limit 100 $. Šlo to skvěle. Schváleno vedením. Ale udělala chybu, když položila chatu otázku a řekla, že je neplatná, protože jsem to udělal pomocí roztočení zdarma. Arrrg utřela všechny peníze. Hromada o vyhrává kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Cherdude3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že kasino zabavilo všechny vaše výhry, dokonce i těch 100 $, které jste se pokusili vybrat?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vše kromě 63 centů. Manažer také celou věc schválil. Byl bych spokojený s 100 $ stropem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Cherdude3. Bohužel jsem neobdržel žádné e-maily s komunikací mezi vámi a kasinem a rád bych viděl vysvětlení, které vám kasino poskytlo. Mohli byste mi to prosím přeposlat, abychom mohli pokračovat v této stížnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem jim poslal e-mail. Žádná odpověď. Ukážu vám své e-maily. Před několika dny jsem hrál Goblins v kasinu Sunrise a vyhrál 1000 $, na rozdíl od toho mi poslali peníze převodem na můj bankovní účet. Tak by to mělo fungovat! V obou případech jsem vyhrál spravedlivě. Cheryl T***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
No, mohl bys mi prosím přeposlat ty e-maily? Stále jsem od vás nic nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z nějakého důvodu jsem nemohl připojit e-maily. Komu je předám.?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V úvodní zprávě jsem uvedl svou e-mailovou adresu - kristina.s@casino.guru . Prosím, přepošlete to sem.
Automaticky přeloženo:
