Hráč z Velké Británie požádal o výběr před více než 2 měsíci, ale stále nedostal svou výhru. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £300
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vytáhl jsem 300 £ dne 17. 9. 2020, jehož zpracování trvalo tři dny, ale stále ještě nedostávám, pokaždé, když se je pokusím kontaktovat, odpovědí a řeknou „Rádi bychom vás informovali, že obdržíte své odstoupit co nejdříve. " A teď jsem na mé poslední dva e-maily neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Jhaynes112,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, ověřil (a) jsem své ID, než jsem se pokusil (a) vybrat, ale ne, nepokusil (a) jsem se s nimi dříve vybrat. Dnes jsem od nich dostal e-mail s textem:
Drahý Jacku,
Děkujeme, že jste kontaktovali Harryho tým podpory.
Nejprve gratuluji,
Usilovně pracujeme na tom, aby to bylo vyřešeno a aby se peníze zobrazily na vašem účtu. Uvědomte si, že u prvních výběrů je proces o něco delší, protože používáme zahraniční banky a bankovní převody z jiné základní měny, takže si musíme být 100% jisti, že peníze po odeslání zasáhnou váš účet v plné výši a ve vaší měně a že se to nevrátí a proces musí začít znovu, opravdu cítím vaši frustraci a jsem si jistý, že děláme vše, co je v našich silách, abychom vám zaplatili co nejrychleji.
Veškeré dlužné peníze vám budou vždy vyplaceny v souladu s podmínkami smluvních podmínek. Jsme zkušený tým a provádíme tisíce plateb denně
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Jhaynes112 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Herry's Casino, aby se sem připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude stížnost uzavřena jako „nevyřešená", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
