Hráč z Velké Británie požádal o výběr před více než 2 měsíci, ale stále nedostal svou výhru. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £300
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vytáhl jsem 300 £ dne 17. 9. 2020, jehož zpracování trvalo tři dny, ale stále ještě nedostávám, pokaždé, když se je pokusím kontaktovat, odpovědí a řeknou „Rádi bychom vás informovali, že obdržíte své odstoupit co nejdříve. " A teď jsem na mé poslední dva e-maily neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Jhaynes112,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, ověřil (a) jsem své ID, než jsem se pokusil (a) vybrat, ale ne, nepokusil (a) jsem se s nimi dříve vybrat. Dnes jsem od nich dostal e-mail s textem:
Drahý Jacku,
Děkujeme, že jste kontaktovali Harryho tým podpory.
Nejprve gratuluji,
Usilovně pracujeme na tom, aby to bylo vyřešeno a aby se peníze zobrazily na vašem účtu. Uvědomte si, že u prvních výběrů je proces o něco delší, protože používáme zahraniční banky a bankovní převody z jiné základní měny, takže si musíme být 100% jisti, že peníze po odeslání zasáhnou váš účet v plné výši a ve vaší měně a že se to nevrátí a proces musí začít znovu, opravdu cítím vaši frustraci a jsem si jistý, že děláme vše, co je v našich silách, abychom vám zaplatili co nejrychleji.
Veškeré dlužné peníze vám budou vždy vyplaceny v souladu s podmínkami smluvních podmínek. Jsme zkušený tým a provádíme tisíce plateb denně
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Jhaynes112 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Herry's Casino, aby se sem připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude stížnost uzavřena jako „nevyřešená", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
