Bet O Bet Casino recenze

Hráč z Alberty vyhrál $2325 a požádal o limit sázky/prohry, aby ochránil své výhry. Poté požádala o týdenní období na rozmyšlenou, což navzdory ujištění ovlivnilo její proces odstoupení od smlouvy. Její účet byl následně na měsíc zablokován pod záminkou sebevyloučení. Původní zálohy byly vráceny, ale požadovaný výběr nebyl zpracován. Navzdory našim opakovaným pokusům kontaktovat kasino za účelem vysvětlení a vyřešení, nereagovali. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino, Gaming Curacao.

Hráč z Kanady vyhrál 311 $ v živém baccaratu, ale po přijetí bonusu byly všechny výhry převedeny na bonusový účet s přísnými požadavky na převrácení. Kromě toho výběr, který byl proveden před obdržením bonusu, stále čekal. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli jeho obavám a vyřešili je, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Ázerbájdžánu měl svůj účet BetOBet zablokován, přestože úspěšně dokončil ověření KYC. Uplynulo šest měsíců od doby, kdy byl problém postoupen jejich oddělení rizik, bez vyřešení. Hráč měl na zablokovaném účtu uloženo 3295 €. Poté, co nás oslovil, kasino znovu otevřelo jeho účet, ale ignorovali jeho žádost o výběr jeho prostředků. Snažili jsme se situaci zprostředkovat pozváním kasina k rozhovoru, ale nereagovali. Následně jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Brazílie nahlásil, že jeho účet byl kontrolován a v té době k němu neměl přístup, což způsobilo, že jeho výhry ve výši 1700 R$ byly zablokovány. Navzdory jeho pokusům oslovit tým podpory kasina problém přetrvával měsíc. Hráč se soustředil na výherní automaty a své výhry shromažďoval za skutečné peníze. Úspěšně prošel ověřením KYC a provedl několik výběrů, než byl jeho účet zablokován. Snažili jsme se situaci zprostředkovat kontaktováním kasina, ale nereagovali. V důsledku toho zůstal problém nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na úřad Gaming Curaçao, který mu poskytne další pomoc.

Hráč si stěžoval, že kasino uzavřelo jeho účet po větší výhře a od té doby jej nechalo uzavřený. Bylo mu řečeno, že to bylo vyšetřováno, i když si hráč nebyl vědom porušení jakýchkoli pravidel. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč se pokoušel o výběr z kasina po dobu 10 dní, ale poprvé se to nepodařilo kvůli některým problémům se softwarem a podruhé to stále ještě nevyřízené o 5 dní později. Nakonec kasino zablokovalo hráčův kasino účet a mohl podávat pouze sportovní sázky. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a zůstalo nevyřešeno.

Hráč ze Srbska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč se zaměřil na sportovní sázení a nepřijímal žádné bonusy. Jeho účet byl ověřen, ale krátce poté byl zablokován kvůli vyšetřování. Kasino Bet O Bet neposkytlo žádný konkrétní důvod pro vyšetřování ani časový plán jeho dokončení. Náš tým se pokoušel zprostředkovat tím, že kasino několikrát kontaktoval, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino, Gaming Curacao, jako možný způsob, jak získat své výhry.

Hráč ze Srbska a jeho přítel si společně vytvořili účet na Betobet pomocí informací od přítele. Při pokusu o výběr uvedli nesprávnou identifikaci, což mělo za následek zablokování účtu. Nebyli schopni získat přístup ke svým výhrám 1100 EUR a od kasina neobdrželi žádnou komunikaci. Zjistili jsme, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením společného účtu a poskytnutím nesprávné identifikace. V důsledku toho jsme nemohli pomoci při získávání výher a kasino nebylo povinno vrátit žádné vklady. Reklamace byla z těchto důvodů zamítnuta.