Po provedení několika vkladů jsem požádal o výběr.
Požádali o můj průkaz totožnosti, který jsem poskytl, a schválili můj průkaz totožnosti i můj výběr ve výši 100-150 EUR.
Poté, co provedli další vklady a vyhráli v několika hrách, začali vyžadovat další dokumenty, včetně dokladu o adrese, selfie, bankovního výpisu, účtu za energie, selfie s mým ID a selfie s ručně psanou poznámkou.
Předložil jsem všechny požadované dokumenty, ale záměrně zdrželi můj výběr z nepřiměřených důvodů – například tvrdili, že papír, který jsem napsal rukou, byl neplatný, protože na něm nebyly řádky. Navzdory tomu mi zpočátku schválili dokumenty bez selfie.
Znovu jsem vyhověl jejich žádosti, znovu jsem předložil dokumenty a pokusil se vybrat své prostředky.
O pár minut později mi deaktivovali účet. Nyní se nemohu přihlásit, nereagují na mé e-maily a nemám přístup k podpoře živého chatu, protože je vyžadováno přihlášení.
Nevím, co mám dělat. Toto je nejvíce nespravedlivá zkušenost, jakou jsem kdy měl, a mám silné podezření, že souvisí s recenzí, kterou jsem zanechal o jejich službách na této platformě.
Chci zmínit, že jsem na této platformě nevyužil žádné bonusy a mám pouze jeden účet.
After making a few deposits, I requested a withdrawal.
They asked for my ID, which I provided, and they approved both my ID and my withdrawal of €100-150.
After making additional deposits and winning on multiple games, they started requesting more documents, including proof of address, a selfie, a bank statement, a utility bill, a selfie with my ID, and a selfie with a handwritten note.
I submitted all the requested documents, but they deliberately delayed my withdrawal for unreasonable reasons—for example, claiming that the paper that i ve handwritten was invalid because it didn’t have lines that paper. Despite this, they initially approved my documents without the selfie.
I complied with their request again, resubmitted the documents, and attempted to withdraw my funds.
A few minutes later, they disabled my account. Now, I cannot log in, they are not responding to my emails, and I cannot access live chat support because login is required.
I don’t know what to do. This is the most unfair experience I’ve ever had, and I strongly suspect that it is related to the review I left about their services on this platform.
I want to mention that i have not used any bonuses on this platform and I have only one account.
Automaticky přeloženo: