Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
GunsBet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
GunsBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
GunsBet Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj vklad se zpracovává 48 hodin. Slib byl 24 hodin, dokud nebyl problém vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Schwanni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Doufám, že jsem to správně pochopil a vy máte potíže s nesprávně umístěným vkladem.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platba byla připsána. Hodinu po zveřejnění stížnosti u vás.
Velice vám děkuji za vaši snahu.
Případ byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme, Schwanni, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
