Hráč z Rakouska požádal o stažení 4 dny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
GreatWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
GreatWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už 4 dny chci vyplatit 500 EUR, ale peníze se nepřevádějí. Podle obchodních podmínek budou peníze převedeny do 3 dnů. Zřejmě tomu tak není. Obávám se, že peníze nepřijdou. Ještě nejsem ověřený, protože by to měla být moje první platba. Ověření předem není možné. Podle účtu aktuálně není nutné. Obávám se, že se to ještě zdrží. Byl jsem v několika živých chatech a napsal jsem podpoře. Dosud bylo pouze odloženo. Pořád to říká "své peníze dostanete velmi brzy". Nic se však nestalo. Co těď můžu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá yvelme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za info! Jen mě to teď znepokojuje, protože podmínky uvádějí, že je to jen 1-3 pracovní dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Problém vyřešen! Platba byla provedena po 5 dnech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, yvelme. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
