Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek déle než 3 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 155
Částka: 700 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr 2/5/23, kdy jsem uvedl Btc adresu, 2/15/23 jsem s někým mluvil o stavu mé žádosti, požádala mě o aktualizovanou BTC adresu, kterou jsem uvedl, pak mě ujistila, že informace budou zaslány přednostně finančnímu oddělení. Znovu jsem to zkontroloval 20. 2. 23. Byl jsem znovu požádán o adresu BTC, kterou jsem uvedl, a poté mi bylo řečeno, že je prioritně zasílána finančnímu oddělení. Mluvil jsem s někým dne 25.2.23, požádal o novou BTC adresu, protože platnost té druhé vypršela, dal jsem mu ji a bez odezvy Snažil jsem se oslovit, abych se ujistil, že ji dostali, ale teď" přestal jsem reagovat, to je směšné, trvá to několik sekund, než vám přijmou vklad, ale když máte výběr, musíte toho tolik projít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jdpmom,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, naposledy jsem s někým mluvil v Golden Lady Casino 25. 2. 23. Také jsem 14. 2. 23 odeslal všechny ověřovací dokumenty a nakonec jsem nashromáždil své výhry se skutečnými penězi, žádný bonus nebyl použit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Jdpmom,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Golden Lady Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Golden Lady Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
