Hráč je nespokojen s platebními metodami kasina, protože není schopen vybrat svůj zůstatek preferovanou metodou. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Směšné, hrajete jako německý zákazník, platíte Giropay, ale můžete platit pouze "jetonem" nebo "Rapid-Skrill".. Co? Vložil jsem celkem 700 EUR a chtěl jsem vyplatit 300 EUR za test se zůstatkem 1 200 EUR. Nemohu nic dělat, zákaznický servis bude mít stejně připravenou výmluvu, zbytečné.. 700 € vyhozených. Můžete tedy vkládat určitými „metody", ale pouze 2 výběry? Jaký podvodník!!
Vážený KanoMK,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ano, ale to přímo znamená, že "rozdávám peníze" a nemám šanci na platbu předem. PROČ je povoleno vkládat u Giropay a dostávat zprávu, že můžete platit pouze pomocí „Jeton" a „Rapid"? Pak to z právních důvodů může toto kasino nabízet pouze jako způsob vkladu, je to tak? Všechno ostatní je podvádění. Děkuji mnohokrát za vaši práci a pomoc, ale kasino potřebuje odemknout výběr pro Skrill, cokoli jiného je víc než podvádění.
Vážený KanoMK,
Bohužel na tom není nic nezákonného nebo neobvyklého. Takto to funguje ve většině kasin. K výběru zůstatku budete muset použít dostupnou platební metodu.