Milý andandjonnyx,
Chápu, že z hlediska uživatelské zkušenosti není situace ideální, ale jak uvedlo kasino a já také váš výběr nemohl být zpracován na váš účet Ecopayz kvůli vašemu vkladu prostřednictvím kryptoměny (USDT). tým kasina může zpracovávat výběry zpět pouze stejnou platební metodou, což je standardní praxe v tomto odvětví.
Platební metody dostupné v každém kasinu pro jakýkoli region se mohou lišit a lze je kdykoli přerušit.
Rozsah a dostupnost platebních metod neurčuje výhradně kasino. V tomto procesu hrají významnou roli různé prvky, včetně licenčního úřadu, geolokace, dohod s poskytovateli plateb a bankovních předpisů.
Nejdůležitější pro kasino je nabídnout platební metodu, na kterou mohou svým zákazníkům posílat finanční prostředky, a to bylo dodrženo. Potvrdili jste, že jste úspěšně obdrželi prostředky na váš způsob platby.
Požadavky kasina na sázení jsou obecně nastaveny podle průmyslových standardů, i když se mohou v jednotlivých kasinech lišit. Nemusí se vám to líbit, ale je důležité si uvědomit, že vytvořením účtu v kasinu jste přijali tyto sázkové podmínky. Chápu, že zpočátku došlo k určitým nejasnostem ohledně vašeho plnění požadavků na minimální sázky. To však bylo vyjasněno a vy jste nakonec své prostředky obdrželi, takže tento případ nelze uzavřít jako nevyřešený.
Vzhledem k tomu, že jste již obdrželi finanční prostředky a na základě našich předchozích interakcí nemusí další diskuse přinést další hodnotu, přistoupím nyní k uzavření tohoto případu.
Chtěl bych poděkovat týmu kasina za spolupráci.
Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Dear andandjonnyx,
I understand that from a user experience point of view, the situation is short of ideal, but as the casino mentioned and I as well your withdrawal could not be processed to your Ecopayz account due to your deposit being made via crypto (USDT) Consequently, the casino team can only process withdrawals back to the same payment method, which is a standard practice in the industry.
The payment methods available in each casino for any region can vary and they can be discontinued at any time.
The range and availability of payment methods are not solely determined by the casino. Various elements, including the Licensing Authority, geolocation, agreements with payment providers, and banking regulations, play significant roles in this process.
The most important thing for the casino is to offer a payment method where they can send their customers the funds, and this was upheld. You have confirmed you received the funds successfully to your payment method.
The casino’s wagering requirements are generally set to industry standards, though they may differ from one casino to another. It might not be to your liking, but it is important to note that by creating an account with the casino, you have accepted these wagering conditions. I understand that there was initially some confusion regarding your fulfillment of the minimum wagering requirements. However, this was clarified, and you ultimately received your funds, so this case cannot be closed as unresolved.
Since you have already received the funds and, based on our previous interactions, further discussion may not yield additional value, I will now proceed to close this case.
I would like to thank the casino team for their cooperation.
If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo: