Hráč z Kanady se pokusil vybrat svou výhru pravděpodobně kvůli nesprávnému datu narození. Protože hráč úmyslně poskytl nesprávné informace, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Později nás hráč informoval, že kasino vyplatilo jeho výhry, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Chtěl jsem si vybrat své peníze, jak jsem to již udělal před datem NAROZENÍ EXT 29. ÚNORA 1984, bixeptile rok, a když se zaregistruji na online herní stránce, není neobvyklé, že číslo padne na 28 místo 29 a GG žádá mě o fotky a není to on žádá mě o video čehokoli, když vložím hotovost, neptá se na nic, je to velmi frustrující, když vám nechtějí zaplatit, roztavíte se ....... Nelíbil se mi jejich způsob dělat věci Zavřel jsem svůj účet a nikdy jsem nedostal své peníze, jako všechny online herní weby, mám právo dostat tyto peníze zpět
Milý bigjosi,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohl byste prosím poskytnout jasnější vysvětlení toho, co se stalo? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda zcela rozumím vaší zprávě. Nastavili jste špatné datum narození? Jaké fotografie kasino požadovalo? Chápu to správně, že jste mezitím uzavřeli svůj účet?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Milý bigjosi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Jak vidíte, už mě přijal k ověření, ale když musí platit omluvy, je to nepříjemné, všechny peníze, které jsem prohrál na online herních webech, jsou vždy dětinské
Děkuji za odpověď, bigjos. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Také jste již poskytli požadovaný videozáznam?
Děkuji předem.
Na tomto webu jsem již dříve vybral peníze, ano je to záměrná chyba
Sám mám vyzkoušené nastavení data narození a klidně jsem tam mohl dát správné datum. Podívejte se prosím zde:
Obávám se, že pokud jste o sobě úmyslně uvedl nesprávný údaj, nejsme schopni Vás v tomto případě dále podpořit. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Milý bigjosi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
ok zavřít zavřít diskusi video cokoliv vážného
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
