Hráč z Peru čekal 15 dní na výběr z Casino gg.bet a vyzkoušel tři různé elektronické peněženky, jak bylo navrženo. Každá žádost byla zamítnuta po uvedených 5 pracovních dnech s uvedením „dočasných technických důvodů“. Problém byl vyřešen poté, co kasino úspěšně zpracovalo transakci za 1204,81 PEN. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená.
Dobré odpoledne, prosím, pokud byste mi mohli pomoci s mým případem, mám problémy s výběrem (Casino gg.bet). Čekal jsem 15 dní a řekli mi, abych zkusil jinou platební metodu. Vyzkoušel jsem již 3 elektronické peněženky, jak navrhuje oblast podpory, ale čekám 5 pracovních dnů uvedených v procesu výběru a nakonec moji žádost zamítnou. Všechno, co mě informují, je „odmítnuto z dočasných technických důvodů", což mi začíná připadat jako vtip.
Vážený ROKY,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o problémech, které máte s výběrem z GGBet Casino.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, můžete uvést některé další podrobnosti:
Máte-li jakékoli další relevantní sdělení nebo další snímky obrazovky, přepošlete je na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Moc děkuji, ROKY, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený ROKY,
Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu.
Rád bych pozval zástupce GGBet Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino GGBet, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Romi
Ahoj!
Vážený ROKY,
Omlouváme se za dlouhé čekání a případné nepříjemnosti. Vaše poslední transakce „1372adcc-e71e-4a7b-9d1a-f5cb1a5d36ab" ve výši 1204,81 PEN byla úspěšně dokončena.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S pozdravem.
Vážený tým CasinoGuru, děkujeme za spolupráci!
Dobré odpoledne ,
Oceňuji vaši pozornost, právě jsem zkontroloval vklad a je v souladu.
Slečna Romi je také velmi laskavá, že se v mém případě přimlouvá.
Bez ničeho dalšího se loučím, moc děkuji.
Dobrý den, GGBet Casino a děkujeme vám za spolupráci.
Děkujeme, ROKY, za potvrzení a za používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem všem,
Romi
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
