Ahoj!
Při zpracování předchozí transakce došlo k problému a v současné době se jej snažíme vyřešit s naším poskytovatelem plateb. Rozhodli jsme se s vámi jednat s pochopením a loajalitou. Proto jsme k vašemu hernímu zůstatku připsali dalších 501 EUR, abyste si tuto částku mohli vybrat alternativní metodou a odepsali bychom peníze z transakce, která má problémy.
Zároveň jsme vám zaslali upozornění, že tuto částku účtujeme, a trvali na tom, abyste provedli výběr těchto prostředků s tím, že byly za výběr účtovány.
Vy jste tyto peníze zase použili k umístění sázek na několik zápasů a prohráli jste je . Rádi bychom ještě jednou zdůraznili, že tato částka byla připsána, abyste mohli požádat o nový výběr .
Částku výběru přesto neodepíšeme a až se problematický výběr vrátí na váš herní zůstatek, umožníme vám vytvořit nový požadavek na výběr.
Hello!
There was a problem processing a previous transaction and we are currently trying to resolve it with our payment provider. We decided to treat you with understanding and loyalty. Therefore, we have credited an additional 501 EUR to your game balance so that you can withdraw this amount using an alternative method, and we would write off the money from the transaction that has problems.
At the same time, we sent you a warning that we were charging this amount and insisted that you create a withdrawal of these funds, indicating that they were charged for withdrawal.
You, in turn, used this money to place bets on several matches and lost them. We would like to emphasise once again that this amount was credited so that you could request a new withdrawal.
Nevertheless, we will not write off the withdrawal amount, and when the problematic withdrawal returns to your game balance, we will allow you to create a new withdrawal request.
Automaticky přeloženo:
