Hráč z USA nashromáždil výhry s žetonem zdarma. Kasino omezilo jeho výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem 11 000 $ v kasinu FunClub dne 5. května 2022 hraním s bonusem 100 $ zdarma v kasinu s tím, že MINIMÁLNÍ výběr z tohoto bezplatného bonusu byl 100 $, zkontrolujte přepis. Požádal jsem o výběr 11 000 $ a bylo mi řečeno, že udělali chybu a měli říct maximum, jen jsem šel podle toho, co mi bylo původně řečeno, a rozhodl jsem se provést maximální výběr 11 000 $ bez odpovědi. Hrál jsem jejich výherní automaty, které schválili a náhodou vyhráli, a nyní nechtějí platit nad to, co uvedli „ MINIMÁLNÍ výběr žetonu zdarma (bonus) je 100 $ Říkám, že to není fér
milý Harry,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a našel jsem toto:
„Kasino příležitostně nabídne propagační kupony jako žetony zdarma. Maximální částka výběru za jakýkoli poskytnutý bezplatný čip je 100 $. Pokud například dostanete bezplatný čip v hodnotě 100 USD a požádáte o výběr částky 500 USD, bude vám schváleno pouze 100 USD."
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu, zvláště když kasino sdílí všechny relevantní informace na webových stránkách. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale kasino může nastavit maximální limit pro výběr bonusů.
Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této věci udělat, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina