Hráč z Norska byl obviněn ze smíchání finančních prostředků, které vedly ke konfiskaci jeho výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 674 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Funclub Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se jarle. ve FunClubu se mnou zacházelo velmi nespravedlivě. Přihlásil jsem se a dostal čip 300 $ zdarma, pak jsem hrál hodně a vyhrál jsem jako 900 $ a jen jsem dál hrál a hrál. pak jsem chtěl provést výběr, ale při pokusu jsem dostal zprávu z webu. Řekli mi, že musím složit vklad minimálně 30 $. Byl jsem zmatený a kontaktoval jsem živý chat. Pak mi bylo řečeno, že jsem porušil některá pravidla atd. .. To je opravdu nespravedlivé, protože mi pravděpodobně chybí pochopení a byl jsem si opravdu jistý, že můj bonus byl dokončen a dokončen, když jsem zkontroloval historii bonusů poté, co jsem hrál hodně a pak jsem udělal vklad, protože mi bylo řečeno, abych to udělal. A peníze byly v rovnováze skutečných peněz, ne bonusové peníze ...
Zde je několik obrázků. Přeji hezký den 🙂 doufám, že mi pomůžete!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Steinsvik,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonus T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) a myslím, že jsem našel termín, který kasino zmiňuje:
„Míchání vkladových bonusů a žetonů zdarma není povoleno. Pokud se zjistí, že hráč přijímá vkladový bonus a nesnižuje svůj zůstatek na 5 $ nebo méně, než vezme volný čip, budou všechny výhry neplatné.
Míchání vkladových bonusů není povoleno. Pokud se u hráče zjistí, že přijímá jeden vkladový bonus a nesnižuje svůj zůstatek na 5 $ nebo méně před dalším vkladovým bonusem, budou všechny výhry neplatné. "
Byli jste informováni podporou kasina o provedení prvního vkladu, nebo pouze zprávou, kterou jste dostali v sekci pro výběr? Jen pro jistotu - jste si naprosto jisti, že jste před provedením vkladu splnili sázkové požadavky?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Steinsviku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Steinsviku, nejsem si jistý, jak bych tomu měl rozumět. Stále vám můžeme pomoci a podrobněji prozkoumat, takže pokud máte zájem, podívejte se a odpovězte na otázky v mé první odpovědi (a můžete poskytnout jakékoli další důležité podrobnosti o tom, co se stalo, pokud jste něco zmeškali ve své úvodní zprávě).
Automaticky přeloženo:
