Hráč z Norska byl obviněn ze smíchání finančních prostředků, které vedly ke konfiskaci jeho výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 674 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, jmenuji se jarle. ve FunClubu se mnou zacházelo velmi nespravedlivě. Přihlásil jsem se a dostal čip 300 $ zdarma, pak jsem hrál hodně a vyhrál jsem jako 900 $ a jen jsem dál hrál a hrál. pak jsem chtěl provést výběr, ale při pokusu jsem dostal zprávu z webu. Řekli mi, že musím složit vklad minimálně 30 $. Byl jsem zmatený a kontaktoval jsem živý chat. Pak mi bylo řečeno, že jsem porušil některá pravidla atd. .. To je opravdu nespravedlivé, protože mi pravděpodobně chybí pochopení a byl jsem si opravdu jistý, že můj bonus byl dokončen a dokončen, když jsem zkontroloval historii bonusů poté, co jsem hrál hodně a pak jsem udělal vklad, protože mi bylo řečeno, abych to udělal. A peníze byly v rovnováze skutečných peněz, ne bonusové peníze ...
Zde je několik obrázků. Přeji hezký den 🙂 doufám, že mi pomůžete!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Steinsvik,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonus T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) a myslím, že jsem našel termín, který kasino zmiňuje:
„Míchání vkladových bonusů a žetonů zdarma není povoleno. Pokud se zjistí, že hráč přijímá vkladový bonus a nesnižuje svůj zůstatek na 5 $ nebo méně, než vezme volný čip, budou všechny výhry neplatné.
Míchání vkladových bonusů není povoleno. Pokud se u hráče zjistí, že přijímá jeden vkladový bonus a nesnižuje svůj zůstatek na 5 $ nebo méně před dalším vkladovým bonusem, budou všechny výhry neplatné. "
Byli jste informováni podporou kasina o provedení prvního vkladu, nebo pouze zprávou, kterou jste dostali v sekci pro výběr? Jen pro jistotu - jste si naprosto jisti, že jste před provedením vkladu splnili sázkové požadavky?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Steinsviku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Steinsviku, nejsem si jistý, jak bych tomu měl rozumět. Stále vám můžeme pomoci a podrobněji prozkoumat, takže pokud máte zájem, podívejte se a odpovězte na otázky v mé první odpovědi (a můžete poskytnout jakékoli další důležité podrobnosti o tom, co se stalo, pokud jste něco zmeškali ve své úvodní zprávě).
Automaticky přeloženo:
