Hráč z Lotyšska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
FEZbet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 360 €
FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se na Fezbet dne 18. října 2021, vložil jsem 85 eur prostřednictvím skrill a vyhrál 360 eur bez použití bonusových peněz, poté jsem se pokusil vybrat 360 eur 22. října 2021, ale nepřišla žádná odpověď ani jediný e-mail od „ Fezbet" o postupu výběru nebo o ověření KYC.
Když kontaktuji podporu fezbetu, dají mi stejnou odpověď - " Žádost o výběr bude zpracována naším finančním oddělením do 3 pracovních dnů ."
Už čekám 12 dní na jakoukoliv odpověď od fezbetu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený sodaw0w,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, dnes jsem obdržel peníze. Vše je vyřešeno!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, sodaw0w, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
