V podstatě jsem čekal navrhovanou dobu poté, co jsem požádal o výhru z volného žetonu. Jsem zvyklý na to, že kasina vyžadují vklad, než budu moci vybrat, takže jsem před podáním žádosti provedl malý vklad ve výši 5 USD. Po téměř měsíci (jak mi bylo řečeno 16 pracovních dnů čekání) jsem kontaktoval podporu a řekli, že budou informovat vedení, což předcházelo e-mailu, ze kterého pošlu snímek obrazovky. Byl jsem požádán, abych vložil celkem 15 USD a změnil částku výběru na 50 USD, přestože jejich minimální výběr je nastaven na 100 USD. Vložil jsem dalších 10 $ a šel jsem na zákaznický servis požádat o rychlou cestu. Když jsem se dohadoval o obsahu e-mailu, potřebné výši vkladu a minimálních požadavcích na výběr, zástupce zákaznického servisu prošel požadavky a informoval mě o výši potřebného vkladu a nejprve řekl, že to musí být 15 $ na jednou a okamžitě jsem uvedl, že částka zálohy není problém, jakmile jsem vyvolal vrácení peněz. Pak jsem byl informován, že problém byl v tom, že jsem požadoval 100 USD místo 50 USD. Když jsem se k nim konečně dostal, že minimum, které mi umožní výběr, je 100 $, bylo mi řečeno, že bych vytvořil vedení. Moje stížnost je, že to zdánlivě nastavili tak, aby hráčům znesnadnily výběry, zejména z volných žetonů. Pokud ale nechcete, aby hráči vyhrávali peníze zdarma, nenabízejte žetony. Budu aktualizovat, pokud někdy obdržím řešení celého tohoto debaklu. 
Automaticky přeloženo:
