Hráč z Kanady oznámil, že jeho účet byl zablokován FanDuelem a jeho prostředky byly nedostupné. Hráč měl účet několik let a byl ověřen. Hrál kasinové hry a sportovní sázení a jeho výhry byly z jeho vlastních peněz. Hráč popřel sdílení svého účtu, což byl důvod, který kasino uvedlo pro blokování. Navzdory několika pokusům o komunikaci s kasinem a poskytnutí potřebných informací kasino neodpovědělo. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat, ale od kasina nedostal žádnou odpověď. Případ byl označen jako „nevyřešený“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Ontario Gaming Authority.