Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty. Hráč nepožádal o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami.
Automaticky přeloženo:
Evolve Casino - Hráčův účet nebyl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Evolve Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Heiko004,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Heiko004, děkuji za váš e-mail. Vidím, že jste požádali o jednoduché uzavření účtu, a jak jsem již zmínil, kasino nemá vůči hráči žádné závazky. Pokud jste nechtěli uzavřít svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami, nejsme schopni pomoci a nemůžeme za to kasino potrestat.
Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás mohu v tomto případě ještě něco udělat, ale obávám se, že budu nucen reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Heiko004, děkuji za váš e-mail. Vidím, že jste požádali o jednoduché uzavření účtu, a jak jsem již zmínil, kasino nemá vůči hráči žádné závazky. Pokud jste nechtěli uzavřít svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami, nejsme schopni pomoci a nemůžeme za to kasino potrestat.
Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás mohu v tomto případě ještě něco udělat, ale obávám se, že budu nucen reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
