Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty. Hráč nepožádal o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami.
Automaticky přeloženo:
Evolve Casino - Hráčův účet nebyl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Evolve Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Evolve Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Heiko004,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Heiko004, děkuji za váš e-mail. Vidím, že jste požádali o jednoduché uzavření účtu, a jak jsem již zmínil, kasino nemá vůči hráči žádné závazky. Pokud jste nechtěli uzavřít svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami, nejsme schopni pomoci a nemůžeme za to kasino potrestat.
Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás mohu v tomto případě ještě něco udělat, ale obávám se, že budu nucen reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Heiko004, děkuji za váš e-mail. Vidím, že jste požádali o jednoduché uzavření účtu, a jak jsem již zmínil, kasino nemá vůči hráči žádné závazky. Pokud jste nechtěli uzavřít svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami, nejsme schopni pomoci a nemůžeme za to kasino potrestat.
Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás mohu v tomto případě ještě něco udělat, ale obávám se, že budu nucen reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
