Hráč ze Spojených států si stěžuje na neoprávněnou transakci. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
El Royale Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněný vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 $
El Royale Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 40. Potom mi z karty odebrali dalších 40
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Christene,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Už jste někdy v minulosti dobrovolně vložili prostředky na svůj účet v kasinu? Mohl byste prosím přeposlat bankovní výpis nebo potvrzení o platbě s neoprávněnou transakcí? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
