DomůStížnostiEl Royale Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

El Royale Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

El Royale Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska si stěžuje na nejasné podmínky bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobré odpoledne,

Další zavádějící reklama, tentokrát od kasina El Royale (e-mail obdržený v příloze + chat agenta.

Říkají, že nabízejí, ale když s nimi mluvíme, říkají, že je vyžadována záloha.


Všiml jsem si, že mnoho kasin používá klamavou reklamu k přilákání své kořisti...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Při přehrávání můžete zveřejnit jeho název nebo odkaz. Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mandy,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky