Hráč z Kanady čelil problému s vkladem po použití nesprávné cílové značky pro transakci XRP. Zpočátku kasino tvrdilo, že transakce nebyla přijata, ale hráč ověřil, že je skutečně v jejich účetní knize. Hráč obdržel od VIP manažera 100 dolarů ve formě bonusu. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na další dotazy, byla stížnost nakonec zamítnuta.
Udělal jsem chybu, když jsem na svém xrp vkladu použil nesprávnou cílovou značku. Nejprve mi bylo sděleno, že můj problém byl prověřován vt specializovaným týmem, aby mi bylo řečeno, že při prohledávání své účetní knihy, kterou jsem si mohl ověřit, nikdy nedostali transakci dobře, a že mě obdrželi. R
Xe
Milý Tstelli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se stále potýkáte s problémy s vkladem XRP, zejména proto, že je to již podruhé, co jste nás kontaktovali ohledně stejného problému způsobeného použitím nesprávné cílové značky.
Chcete-li to objasnit a dále pomoci, můžete poskytnout nějaké další podrobnosti?
Pokud máte nějakou novou komunikaci s kasinem nebo další důkazy, pošlete je prosím na petronela.k@casino.guru . To nám pomůže prozkoumat a poskytnout lepší pomoc.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vše jsem provedl pracovníkům podpory a řekli mi, že to nikdy neobdrželi, i když jsem byl schopen najít transakci v jejich účetní knize pomocí xrpscan. VIP manažer mi dal 100 $, ale to bude v budoucnu použito proti mým bonusům, které dostanu, takže jsem je dostal, ale zároveň to na mě působí negativně. Mám důkaz, že budu
A omlouvám se, jsem na mobilu, takže možná píšu podivně, telefony jsou trochu rozbité a poslal jsem vám špatný snímek transakce, ale je to stejná chyba, ale byla to chyba, kterou jsem poslal na shuffle.com, kterou bez problémů připsali do 20 minut. Použil jsem tam cílovou značku duelbits -__-.
tady je ten správný. Také částka za duel bits trans je 188 xrp ne 100. Když jsem podal stížnost, myslel jsem, že požaduje částku $Děkuji mnohokrát, Tstelli, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Tstelli,
Podíval jsem se na vaši stížnost a vaši předchozí stížnost na stejný problém. Dovolte mi, abych vám položil dvě otázky:
Ahoj, omlouvám se, myslel jsem, že jsem odpověděl, ale nepsal jsem. Ano, VIP manažer mi dal 100 dolarů, ale bylo to přesně na stejné úrovni jako částka, kterou by mi dal za bonusy za částku, kterou jsem ten den nedávno vložil. Od té doby jsem požádal o bonus a byl zamítnut, i když jsem měl více než dost na vkladech, abych ho normálně dostal.
Ahoj Tstelli,
Pokud vám kasino připsalo prostředky ve výši 100 $ i přes chybějící značku transakce podruhé, znamená to, že chybí pouze bonus? Nejsem si jistý, jak vám s tím můžeme pomoci. Obávám se, že nemůžeme donutit kasino, aby vám udělilo bonus.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Navíc, pokud by byly finanční prostředky přidány k zůstatku hráče ve formě bonusu jako dříve namísto skutečného bonusu, obávám se, že s tím nemůžeme mnoho udělat. Nezbývá nám tedy nic jiného, než tuto stížnost zamítnout.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
