Hráč z Missouri čelil problémům s výběrem celkem 2 600 $ z kasina, protože o částku požádal dva týdny předtím. Poté, co zaplatili poplatek za zpracování v bitcoinech, byli následně požádáni o dodatečné daně, což vedlo hráče k podezření z podvodu zahrnujícího kasino i jeho sesterskou stránku. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování a hledal od hráče další informace, ale kvůli nedostatečné odpovědi byla stížnost nakonec zamítnuta.
Zaplatil jsem zálohu. Vyhrál jsem a šel si vybrat 600 a 2 000 USD v samostatných transakcích.
byl požádán, aby zaplatil poplatek za zpracování v bitcoinech. Když jsem to udělal, byl jsem požádán, abych zaplatil více na daních. Ještě jsem nezaplatil daně, ale v tuto chvíli mám pocit, že jde o podvod.
mají také „sesterské" kasino. To jsem nevěděl, když jsem na této stránce začal hrát, takže mě obě kasina zaujala.
Mám screenshoty z obou míst, kde žádají mé peníze. Velmi neslušné a vyžadující více bitcoinů, abych získal své výhry.
Vážení hryates1976,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Vyžaduje společnost, abyste před zpracováním výběrů zaplatili poplatky?
Kolik jste dosud zaplatili kasinu?
Mohl byste uvést název sesterského webu?
Důrazně vás žádám, abyste do tohoto kasina NEVKLADALI žádné další peníze, protože je více než pravděpodobné, že své vklady nebo výhry už nikdy neuvidíte.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
