Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Daisy Slots Casino - Hráč se snaží získat své výhry kvůli nedokončenému ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £300
Daisy Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Posílal jsem různé množství identifikace, ale nezruší výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jade,
Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Pokud si přejete získat své výhry, doporučuji plně spolupracovat s kasinem. Jade, poskytněte potřebné dokumenty v co nejlepší kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Mohli byste mi poradit, zda existuje seznam dokumentů, které kasino požádalo o dokončení ověření? Veškerou relevantní komunikaci můžete přeposlat na moji e-mailovou adresu: petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Jade, za předání veškeré relevantní komunikace. S vaším případem existuje několik problémů.
Za prvé, velká většina kasin nepřijímá platby třetích stran a je přísně zakázána. Kasina mohou povolit některé výjimky při vkladu prostředků ze společné karty, ale tomu tak nebylo.
Zadruhé, pokud váš partner jako vlastník platební metody nemá identifikační číslo obrázku, nebude schopen prokázat svou totožnost. Neexistuje žádný způsob, jak to obejít.
Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, bohužel v této záležitosti pro vás nemůžeme udělat nic.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, a neváhejte mi předat jakýkoli relevantní důkaz. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
