DomůStížnostiCosmicSlot Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

CosmicSlot Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 119 €

CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč Německo měl své výhry z bonusu omezené. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj bonusový zůstatek byl zrušen poté, co jsem jej vsadil 100krát. Bylo prostě rozhodnuto bez uvedených podmínek, že maximum po vsazení 100x je 5x bonusové částky, takže výběr by byl zrušen a mé zůstatky nastaveny na 25 EUR, což považuji za docela podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ricktor26,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Rozumím tomu správně, že jste nashromáždili své výhry z uvítacího bonusu bez vkladu při registraci? Zkontroloval jsem bonusovou politiku a našel jsem toto:

https://cosmicslot.com/en/bonus-terms

1. Výběry výher z uvítacích bonusů poskytnutých bez vkladu jsou omezeny na: 25 EUR / 37,5 CAD / 250 NOK / 25 CHF.
10. Maximální částka výběru bonusových prostředků je 5x z obdrženého bonusového zůstatku.

Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry.

Pokud existují další informace, které by podpořily váš případ, včetně informací o konkrétním bonusu, který jste uplatnili, neváhejte nás kontaktovat, jinak budeme nuceni vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ricktor26,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky