Hráč z Alberty čelí problémům s kasinem, které opakovaně ruší jeho výběr ve výši 550 € s odkazem na „vypršení platnosti“, přestože byl ověřen a několikrát se snažil vybrat prostřednictvím Interac.
Automaticky přeloženo:
CosmicSlot Casino - Výběr hráče je opakovaně zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$550
CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino CosmicSlot Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 52m 11s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Toto kasino mi nedá můj výběr 550, stále mi posílají stejný e-mail znovu a znovu, že můj výběr byl zrušen z důvodu „vypršení" a opakovat výběr přes Interac (což jsem dělal) a projde to bez problémů. jako 4krát se to stalo, dokonce jsem v odpovědi zmínil, že aktivně kontrolujem online kasina s Casino Guru, protože mají na své stránce vaše logo, myslím si, že by mohla být spravedlivá, ale jsem ověřený a je mi z toho špatně kasinové hry a podle mého názoru vypadají kasinové Guru špatně jako vy. domovskou stránku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený msheeler86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byli jste informováni, co je příčinou zrušení vašich žádostí o výběr?
- Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Požádali jste o nový výběr vašich výher? kdy byl váš předchozí pokus o výběr těchto výher?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
