Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina s podporou a ověřováním kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
CosmicSlot Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jedno z nejhorších kasin na webu. Výběr hry je určitě dobrý, webové stránky, dobře. Všechno ostatní je opravdu špatné! Omylem jsem zrušil výběr, byl připsán jako bonus a už jsem ho nemohl vybrat. Naštěstí jsem poté splnil extrémně diskutabilní podmínky a zaplatil 200 EUR. Chtěl po mně řadu dokumentů, všechny předložené. Včetně selfie s ID v ruce a webové stránky by měly být viditelné na pozadí, které není popsáno v podmínkách. Absolutní libovolnost toho, co toto kasino provozuje, a očividně nedodržují požadavky popsané v podmínkách a nevymýšlejí žádné nové požadavky, jen aby odložily výplatu. Zrušil jsem výplatu a hazardoval, to je v pořádku, o to mi vůbec nejde. Jde mi jen o to, aby toto kasino se svou politikou zdržování a jakýmikoli utopickými požadavky oddálilo výplatu 200 EUR poté, co ode mě obdrželo několik 100 EUR. To prostě není fér - pokud by byla licence zrušena, toto kasino by mělo být zakázáno!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený FroieinWunder,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Je váš účet v kasinu ověřen? Ověření v každém kasinu je bohužel povinné a liší se v každém z nich. Žádost o selfie s ID a tak dále je velmi běžná věc a jediné, co mohu doporučit, je jen sledovat požadavky kasina.
V případě, že jste již uhráli svůj zůstatek, pro tuto konkrétní záležitost pro vás opravdu nemůžeme nic udělat.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nebyl jsem ověřen a stále nejsem. Předložil jsem mnoho dokumentů, včetně těch, které jste nevyžádali, abyste viděli, že já jsem osoba, která vlastní Komto. Také jsem odeslal selfie. Ale protože jsem měl dát sebe, svůj ID a web na obrázek na pozadí a musel jsem to vyfotit sám normálním mobilním telefonem, nebylo to rozpoznáno, údajně kvalita není dobrá. Mám jen mobilní telefon a žádný profesionální fotoaparát. A jak již bylo zmíněno, je velmi obtížné získat vše na jeden snímek a poté jej pořídit ve vynikající kvalitě. Nestarám se o zrušený výběr, jen jsem to chtěl zmínit, protože přesně toho chce toto kasino dosáhnout díky své politice zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený FroieinWunder,
Vím, že se může zdát nefér dělat všechny věci jen kvůli ověření vašeho účtu, ale bohužel, dokud nedodržíte pokyny kasina, nemůžeme toho také moc dělat. Máte nějaké další možnosti, jak požadovanou fotografii vytvořit? Nebo vám kasino umožňuje ověřit váš účet jiným způsobem?
Automaticky přeloženo:
