Hráč z Finska poskytl dokumenty k ověření, ale kasino požádalo o další. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
CosmicSlot Casino - Hráč se snaží předat KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kyc blbne. Jak mohou být tak vysoké recenze. Již jsem vložil vše potřebné, ale požádejte o něco velmi zvláštního „vyfoťte se s papírovým datem, na pozadí jejich webu, držte pas, pas musí ukazovat hrany, váš bankovní účet musí ukazovat BIC ve stejné atdjnejne "
Takže prostě nechtějí platit. Co mohu udělat, pokud jsou dokumenty neplatné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Sami,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli.
Jaké dokumenty jste již poskytli?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Sami,
Děkujeme, že jste se připojili k naší značce. Váš účet byl ověřen dne 3. 3. 21 naším týmem KYC. Omlouváme se za potíže s vydáním, ale tato operace je vytvořena pro vaši a naši bezpečnost.
Nyní můžete poskytnout výběr.
Také každé pondělí můžete získat 10% CashBack bonus od našeho týmu.
S pozdravem,
Tým ComsicSlot Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Tým ComsicSlot Casino, děkujeme, že jste se na nás podívali v tomto čísle.
Sami, můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou? Mám vaše svolení k uzavření? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost uzavřeme.
Automaticky přeloženo:
