Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce preferovanými platebními metodami byly odmítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Snažím se vybrat peníze, ale nejde mi to. nejprve jsem se rozhodl vybrat pomocí své karty, je to možnost v kasinu cookie, ale říkají, promiňte, ale nemůžete nějaké problémy, ale nikdy nevysvětlíte proč ?? můj účet ověřil, že jsem poslal všechny požadované dokumenty a byly schváleny. Snažím se také s bankovním převodem, ale také moje žádost byla zrušena, jeho 2 možnosti výběru s bankovním převodem, jeden říká, že jeho minimum je 500 EUR, ale za druhé jeho 250 EUR, takže jsem si vybral tento a také byl zrušen. navrhli důvěryhodně stáhnout devět, ale na seznamu mi nedali banku Bunq.
Mám pocit, že je to jediný způsob, jak vyhrát! prosím o pomoc s tím, děkuji
Milý Marcine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. To tedy nemusí být nutně chyba kasina.
Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a přeposlali byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina