DomůStížnostiCookie Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Cookie Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

Cookie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino neplatí. Všechny předložené dokumenty nebyly přijaty bez odůvodnění. Dokumenty jsem předložil několikrát v té nejlepší kvalitě, ale nic nebylo k ničemu. Drž se dál od tohoto kasina ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Sandro,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Obdrželi jste oznámení, že vaše dokumenty nebyly dostatečné? Nebo jste jednoduše odeslali dokumenty a neobdrželi jste potvrzení, že váš účet byl úspěšně ověřen? Případnou relevantní komunikaci prosím předejte na adresu kristina.s@casino.guru .

Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Sandro,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky