DomůStížnostiCobraSpins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CobraSpins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £400

CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.11.2021 | Vyřešena : 15.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr a stále jsem to neobdržel. Udělal jsem to před 6 dny a když se zeptám, jak dlouho to bude trvat, budou odpovídat, aby jim dali čas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Sweetfruite,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohli byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste někdy v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


vyhrál jsem částku bez bonusu.


V minulosti jsem měl výběry.


požádali o výpis z účtu, který jsem dal, a poté můj výběr bez vysvětlení zrušili.


Znovu jsem podal odvolání a požádal o vysvětlení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Sweetfruit, za odpověď. Chápu správně, že vaše platba byla zpracována, ale nikdy k vám nedorazila?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


platbu nyní zpracovali, čekám, až mi dorazí. Platba byla zřejmě zpracována ve středu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste mi prosím poradit, jakou platební metodu získat výhru, kterou jste si zvolili? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Sweetfruite,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


omlouvám se, dostal jsem své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Sweetfruite, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky