Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CobraSpins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £400
CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr a stále jsem to neobdržel. Udělal jsem to před 6 dny a když se zeptám, jak dlouho to bude trvat, budou odpovídat, aby jim dali čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Sweetfruite,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohli byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste někdy v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
vyhrál jsem částku bez bonusu.
V minulosti jsem měl výběry.
požádali o výpis z účtu, který jsem dal, a poté můj výběr bez vysvětlení zrušili.
Znovu jsem podal odvolání a požádal o vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Sweetfruit, za odpověď. Chápu správně, že vaše platba byla zpracována, ale nikdy k vám nedorazila?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
platbu nyní zpracovali, čekám, až mi dorazí. Platba byla zřejmě zpracována ve středu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohli byste mi prosím poradit, jakou platební metodu získat výhru, kterou jste si zvolili? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Sweetfruite,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Sweetfruite, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
