DomůStížnostiCobraSpins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

CobraSpins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 500

CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie se snaží ověřit svůj účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Otevřel jsem si účet u těchto podvodníků 27. března a poskytl jsem všechny informace o kyc ... 1. dubna můj účet stále nebyl ověřen a poslal jsem jim e-mailem, abych se zeptal proč ... řekli, že na mě čekají na provedení vkladu. Nyní je 9. dubna a provedl jsem 4 vklady, z nichž ke každé transakci přidali platby provizí ... můj účet stále není ověřen a nemohu vybrat 2500 liber výhry ... poslal jsem 5 zpráv s dotazem v čem je problém, a poskytnutí screenshotů provedených transakcí požadujících vrácení provizí .... Neměl jsem žádnou odpověď a můj účet stále není ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Kevine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Jaké dokumenty jste poskytli, prosím? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Kevine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky