DomůStížnostiCobraSpins Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.

CobraSpins Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 32

Částka: £50

CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.1.2021 | Nevyřešena : 28.5.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království se několikrát pokusil uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Všechny žádosti byly bohužel ignorovány. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Claire,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a připojení těchto snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než budeme pokračovat v této stížnosti, můžete prosím potvrdit, že jste od kasina neobdrželi žádné odpovědi týkající se vašich žádostí o vyloučení?

Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hu

Jen pro potvrzení, že jsem neměl žádné odpovědi z otočení kobry.

dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Claire za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Kristino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusíme se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Prodloužení časovače o dalších 7 dní, aby kasino mělo čas reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel od kasina stále nedostáváme žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi vám pomůžeme.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky