Hráč ze Spojeného království se několikrát pokusil uzavřít účet kvůli problému s hazardem. Všechny žádosti byly bohužel ignorovány. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
CobraSpins Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: £50
CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Claire,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a připojení těchto snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než budeme pokračovat v této stížnosti, můžete prosím potvrdit, že jste od kasina neobdrželi žádné odpovědi týkající se vašich žádostí o vyloučení?
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hu
Jen pro potvrzení, že jsem neměl žádné odpovědi z otočení kobry.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Claire za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusíme se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Prodloužení časovače o dalších 7 dní, aby kasino mělo čas reagovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel od kasina stále nedostáváme žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
