DomůStížnostiCobraSpins Casino - Ověření hráče je zpožděno.

CobraSpins Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 850 €

CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nevím jak mám vybrat peníze .. účet není ověřený píšou mi ať jim pošlu doklady co už udělal potřebuji jen bankovní účet řekl jsem jim že nemám bankovní účet ale mám kredit kartu na poště s ibanem ale posílají mi stejnou zprávu .. nevím jak na to .. poradíte mi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, eleonoramgleo01,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CobraSpins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený eleonoramgleo01,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena, protože hráč podal novou stížnost na stejné kasino se stejným problémem.

Můžete zde prosím navázat na případ a odpovědět na mé dříve položené otázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od ledna jsem se snažil tyto peníze vybrat .. mezitím jsem to musel každou chvíli hrát dál, protože jsem věděl, že po nějaké době už to nehrajete, vezmou vám peníze.

Posílal jsem několikrát mastercard výpis dokladů totožnosti potvrzení o pobytu..ale žádají i doklad,který v Itálii nemáme nebo třídicí kód..a už nevím jak na to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eleonoramgleo01,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vše jsem poslal na tuto e-mailovou adresu, dejte mi vědět, jestli to dorazilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, eleonoramgleo01,

Dostal jsem od vás pouze 1 e-mail a je to vámi napsané. Můžete skutečně přeposlat e-mailovou komunikaci s kasinem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eleonoramgleo01,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky