Druhý vklad hráče nebyl připsán na více než 2 dny. Stížnost byla vyřešena, protože vklad hráče byl úspěšně připsán.
Automaticky přeloženo:
Cobra Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Cobra Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý pane nebo paní
13. září 2021 jsem provedl svůj druhý vklad v Cobra Casino prostřednictvím Mifinity ve výši 20 EUR. Platba byla provedena prostřednictvím okamžitého bankovního převodu („Klarna Sofortüberweisung") na můj účet Mifinity. Bylo to okamžitě odečteno z mého bankovního účtu i z elektronické peněženky Mifinity:
Kontaktoval jsem živý chat, který mi řekl, abych počkal před 2 hodinami a kontaktoval je znovu, pokud do té doby nebude záloha připsána. Takže jsem je znovu kontaktoval o 3 hodiny později. Žádnou pomoc jsem nedostal, ale byla „převedena na příslušné oddělení".
Kromě toho jsem je později kontaktoval také prostřednictvím jejich online kontaktního formuláře na jejich webových stránkách, ale nedostal jsem odpověď.
Žádám Cobra Casino, aby můj vklad byl nakonec připsán na můj účet v kasinu. Také mějte na paměti, že jsem při vkladu použil bonusový kód 'COBRA50', takže vklad by měl odpovídat bonusu za druhý vklad a otočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
vklad byl dnes konečně připsán, což je příliš dlouho.
Každopádně tato stížnost je nyní VYŘEŠENA.
Velké díky týmu casino.guru a přeji krásný den!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Rattekruemel,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Cobra. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek.
Pokusili jste se požádat o vrácení peněz u svého poskytovatele plateb a poté znovu uložit? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a jaká byla jejich odpověď na nekreditovaný vklad? Mohli byste prosím potvrdit, že nyní máte na svém účtu nulový bonusový zůstatek? Je možné, že vklad nelze připsat, dokud nedokončíte požadavek na sázení z předchozího bonusu.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám v tomto případě budeme moci pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock