Na odstoupení od smlouvy čekám dva týdny. Po týdnu jsem se rozhodl navázat kontakt a bylo mi řečeno, že potřebují dokumenty. Dokumenty jsem předložil tak, jak bylo požadováno, poté opět nebylo zpracováno žádné odstoupení od smlouvy. Znovu jsme kontaktovali zákaznický servis a řekli, že to, co jsem poslal, nebylo dost dobré, potřebují celý bankovní výpis, takže jsem jim znovu poslal celý výpis a také informace o bankovním převodu. Dnes s nimi mluvím znovu poté, co jsem stále neobdržel své výhry, řekli mi, abych je znovu poslal, ale na jinou e-mailovou adresu než předtím. Nepodporuji předávání všech mých soukromých finančních informací přes e-mail několika různým lidem ve stejném kasinu, zvláště když jsem již dvakrát přeposlal vše, o co žádali.
Také mám samostatný bankovní účet, který používám výhradně pro online kasino. Neudržuji na tom účtu zůstatek, kdykoli peníze přijdou, hned se vrátí. Protože na tomto bankovním účtu není zůstatek, nemohou provést výběr, což je naprosto směšné. Hraji v mnoha kasinech a toto je zdaleka nejhorší.
I have been waiting two weeks for a withdrawl. I decided to follow up after a week and was told they needed documents. I submitted the documents as requested then again no withdrawl was processed. Followed up with Customer Service again and they said what I sent wasn’t good enough, they need the whole bank statement, so I sent them the whole statement as well as wire transfer information again. Then today I speak to them again after I still didn’t receive my winnings, they tell me to submit all of it again but to a different email address then before. I am not supportive of putting all my private financial information all over email to several different people at the same casino, especially since I already forwarded everything they asked for twice.
As well, I have a separate bank account that I use strictly for online casino. I do not keep a balance in that account, at any time, when money goes in it goes right back out. Because there is not a balance in that bank account, they cannot issue the withdrawl which is absolutely ridiculous. I play on many casinos and this one, by far, is the worst.
Automaticky přeloženo:
