Hráčovi ze Spojeného království byly její výhry zrušeny kvůli nepravidelné hře. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Zjevně nepravidelná hra a oni mi řekli, že bych si měl přečíst pravidla. Neskutečný. Byl tak nadšený a pak mi to bylo řečeno a já jsem dostal e-mail, že budou zpracovávat, a pak veškerá historie vítězství zmizela z jejich webových stránek.
buďte opatrní všichni
Vážený Gillian,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Pravidla sázení."
. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře.
Pomocí Martingale, zdvojnásobení, sázky na jedno číslo a podobných systémů a strategií.
Nákup funkce ve hře, včetně bezplatných otočení, za kumulovanou cenu rovnající se nebo vyšší než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je v současné době ve hře. "
Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili jakoukoli propagační nabídku? V ideálním případě předejte veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela