Zůstatek hráče byl neplatný kvůli poruše hry.
Mám velmi špatnou zkušenost a doufám, že mi pomůžete. Vytvořil jsem si účet na Chips.gg . Jeden můj přítel mi poslal ze svého účtu 500 To play with . Za dva dny jdu nahoru na téměř 55 000. Pokračoval jsem v hraní a klesl na 35, když byl můj účet zablokován. Po chatu s personálem mi řekli, že slot aa porucha a já jsem musel čekat na odpověď poskytovatele. Po týdnu čekání a spoustě zpráv se mi vracejí s tím, že poskytovatel našel závadu a VŠECHNY vyhrané peníze poté, co byly zrušeny. Ale neukazují mi poruchu a nechtějí mi říct, který slot nebo poskytovatel. Řekli, že jsme vám dali 4,5 K, což je zůstatek, který jsem měl před poruchou. Cítím se jako podvod, mám pocit, že nechtějí dát velkou výhru novému příchozímu na jejich stránkách. Mám důkaz ( Screenshot z diskuze , důkaz o výhře a další ) Mohl byste mi prosím pomoci ?
Ahoj egmatos007,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Chips.gg. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Jakou hru jste hráli a kdy kasino uzavřelo vyšetřování závady?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, je možné, abych to vysvětlil francouzsky, předem děkuji
Podmínky s google překladačem nejsou vždy dobré
Omlouvám se, že jsem neviděl, že existuje automatický překlad.
Hrál jsem o skutečné peníze a bez jakýchkoliv bonusů (žetonů) žádné na svých stránkách nenabízím.
Bohužel mě kasino zakázalo, takže nemám žádné konkrétní datum, ale poslední diskuze s datem 07.09.2022 se mi zdá.
Hrál jsem na spoustě automatů včetně zásahu Velkého nosorožce má více než 6000 € a hledaný má 30 900 € a šílený čas 2x 2000 € a jednou 700 €, vyšetřování bylo po týdnu uzavřeno.
Chci také říci, že délka vyšetřování byla základních 72 hodin, na které jsem musel týden čekat, a že když jsem trochu tlačil na vysvětlení, řekl mi, že svou odpověď dostanete zítra, další den přímo vybral jsem svůj zůstatek naživo a nechal zůstatek 3800 EUR + 700 EUR jako kompenzaci (protože hodnota trx klesla) jsme na 1/7 původního zůstatku
Když jsem mu dal jasně najevo, že nemám žádný důkaz o poruše a že budu muset podat stížnost, ale pak požádat o výběr peněz z kasina a uzavření tohoto kasina, zjistil jsem, že je to již velmi divný způsob práce, nechal jsem se unést a on mi to přímo zakázal, snažil jsem se s nimi spojit na rozpor, byl jsem také přímo zabanován, na Messengeru vidí zprávy, ale nesleduje nic, druhý prostředky, jako jsou e-maily, také zůstávají bez odpovědi
Prohlédl jsem si také několik konverzací, kde vysvětloval, že problém měl jeden z největších hráčů na jeho webu, ale že problém byl vyřešen možností kostek, každý den nabíráním úrovní, aby měl vyšší licenční poplatky, aby se vrátil ztracený výdělek.
Přiznám se, že jsem se v tomto příběhu úplně ztratil a opravdu mám pocit, že mě prostě okradli, že nemáme žádná práva, že prostě musíme držet hubu a nechat věci takhle, ale já taková nejsem a Šel bych na konec všech možných kroků, abych měl svůj dluh,
Předem děkuji za pokračování, které souboru poskytnete.
Ahoj,
Po diskusích s kasinem je to na cestě ke smírnému urovnání, svou žádost v tuto chvíli stáhneme.
Jakmile budou prostředky v peněžence, tento příspěvek se již nebude konat.
Jakmile budou prostředky v peněžence, vrátím se k vám, abychom příspěvek definitivně uzavřeli.
předem děkuji
Ahoj egmatos007,
Omlouvám se za pozdní odpověď a děkuji za dobré zprávy. Časovač bude nyní nastaven na vás, dokud neobdržíte peníze.
Dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.
pozdravy
Ahoj ,
Obracím se na vás ohledně spisu, podařilo se nám vést dialog (po 17 dnech tvrdé práce)
Přijali jsme ujednání, protože jsme byli ve slepé uličce (tlak), protože jsme si opravdu nebyli jisti, že něco obnovíme, takže Chips.gg nám poslal 22 500 EUR nad / 35 000 EUR, Můj účet byl odblokován a dodnes je můj Účet zablokován znovu, což nebyla dohoda
Chips.gg skutečně dodržel své slovo o výplatě, o tom není sporu.
Co byste dělali na mém místě?
předem děkuji
Ahoj egmatos007,
Jen pro upřesnění, celý zůstatek, který jste vyhráli, byl nashromážděn z 500 €, které vložil váš přítel? Vědělo kasino o platbě třetí stranou?
Pokud ano, určitě bych byl spokojen s přijatým zůstatkem a neobtěžoval bych se tím, že mě tam zablokuji, protože je v rozporu s podmínkami kasina používat ke hře v kasinu jiný než svůj vlastní fond a oni měli právo zrušit v podstatě všechny vaše Zůstatek.
Ahoj Nicku,
Jazykový problém je obtížný a slova jsou někdy zkomolená.
Ahoj egmatos007,
Protože by bylo skvělé znát názor a důvody kasina, předám vaši stížnost mému kolegovi Matejovi (matej@casino.guru), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku
Děkuji, ale jak jsem říkal od začátku, byl bych na vině, že bych neudělal tolik kroků, prozradil by tolik informací.
Ahoj egmatos007.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Je velmi zvláštní, že kasino souhlasilo, že vám zaplatí, zaplatilo více než polovinu vaší výhry a pak najednou přestalo platit.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo a proč kasino nezaplatilo zbývajících 13 000?
Řeknu to naposled, když vrátí 13 000 €. Nechci ani náhradu škody pro koncern, podepíšeme dokument, že zastavíme veškeré pronásledování a příběh je pro mě u konce.
Ahoj,
Mohli byste mi poskytnout informace o postupu a případných jednáních s kasinem.
Chcete-li vědět, zda je nyní třeba podniknout další kroky?
Ahoj egmatos007.
Zástupce kasina mě kontaktoval a informoval mě, že jste byli schopni najít vzájemnou dohodu. Můžete to prosím potvrdit?
Dobrý den, ano, toto se zpracovává, ale ještě není dokončeno.
V tuto chvíli tedy není nic uzavřeno, ale jakmile bude zavřeno, rád se k vám vrátím.
Děkuji Vám za vysvětlení. Stížnost nechám otevřenou; dejte nám prosím vědět, pokud se s kasinem dohodnete.
Ahoj ,
Vracím se k vám s velmi dobrou zprávou, příběh je uzavřen, byla nalezena dohoda a respektována oběma stranami, také děkuji Corvinovi za odvedenou práci, v dohodě.
Děkujeme Chips.GG za dodržení dohody.
Také se chci ještě jednou omluvit (magalon) za urážku.
Děkujeme také Casino Guru za pomoc s tímto procesem.
Složku lze nyní smazat.