DomůStížnostiChips.gg Casino - Hráčova bilance byla neplatná.

Chips.gg Casino - Hráčova bilance byla neplatná.

Automaticky přeloženo:

Částka: 31 000 €

Chips.gg Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.9.2022 | Vyřešena : 14.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Zůstatek hráče byl neplatný kvůli poruše hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám velmi špatnou zkušenost a doufám, že mi pomůžete. Vytvořil jsem si účet na Chips.gg . Jeden můj přítel mi poslal ze svého účtu 500 To play with . Za dva dny jdu nahoru na téměř 55 000. Pokračoval jsem v hraní a klesl na 35, když byl můj účet zablokován. Po chatu s personálem mi řekli, že slot aa porucha a já jsem musel čekat na odpověď poskytovatele. Po týdnu čekání a spoustě zpráv se mi vracejí s tím, že poskytovatel našel závadu a VŠECHNY vyhrané peníze poté, co byly zrušeny. Ale neukazují mi poruchu a nechtějí mi říct, který slot nebo poskytovatel. Řekli, že jsme vám dali 4,5 K, což je zůstatek, který jsem měl před poruchou. Cítím se jako podvod, mám pocit, že nechtějí dát velkou výhru novému příchozímu na jejich stránkách. Mám důkaz ( Screenshot z diskuze , důkaz o výhře a další ) Mohl byste mi prosím pomoci ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj egmatos007,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Chips.gg. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Jakou hru jste hráli a kdy kasino uzavřelo vyšetřování závady?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, je možné, abych to vysvětlil francouzsky, předem děkuji

Podmínky s google překladačem nejsou vždy dobré

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, že jsem neviděl, že existuje automatický překlad.

Hrál jsem o skutečné peníze a bez jakýchkoliv bonusů (žetonů) žádné na svých stránkách nenabízím.


Bohužel mě kasino zakázalo, takže nemám žádné konkrétní datum, ale poslední diskuze s datem 07.09.2022 se mi zdá.

Hrál jsem na spoustě automatů včetně zásahu Velkého nosorožce má více než 6000 € a hledaný má 30 900 € a šílený čas 2x 2000 € a jednou 700 €, vyšetřování bylo po týdnu uzavřeno.

Chci také říci, že délka vyšetřování byla základních 72 hodin, na které jsem musel týden čekat, a že když jsem trochu tlačil na vysvětlení, řekl mi, že svou odpověď dostanete zítra, další den přímo vybral jsem svůj zůstatek naživo a nechal zůstatek 3800 EUR + 700 EUR jako kompenzaci (protože hodnota trx klesla) jsme na 1/7 původního zůstatku


Když jsem mu dal jasně najevo, že nemám žádný důkaz o poruše a že budu muset podat stížnost, ale pak požádat o výběr peněz z kasina a uzavření tohoto kasina, zjistil jsem, že je to již velmi divný způsob práce, nechal jsem se unést a on mi to přímo zakázal, snažil jsem se s nimi spojit na rozpor, byl jsem také přímo zabanován, na Messengeru vidí zprávy, ale nesleduje nic, druhý prostředky, jako jsou e-maily, také zůstávají bez odpovědi


Prohlédl jsem si také několik konverzací, kde vysvětloval, že problém měl jeden z největších hráčů na jeho webu, ale že problém byl vyřešen možností kostek, každý den nabíráním úrovní, aby měl vyšší licenční poplatky, aby se vrátil ztracený výdělek.


Přiznám se, že jsem se v tomto příběhu úplně ztratil a opravdu mám pocit, že mě prostě okradli, že nemáme žádná práva, že prostě musíme držet hubu a nechat věci takhle, ale já taková nejsem a Šel bych na konec všech možných kroků, abych měl svůj dluh,


Předem děkuji za pokračování, které souboru poskytnete.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Potřebujete další informace?

předem děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Po diskusích s kasinem je to na cestě ke smírnému urovnání, svou žádost v tuto chvíli stáhneme.

Jakmile budou prostředky v peněžence, tento příspěvek se již nebude konat.


Jakmile budou prostředky v peněžence, vrátím se k vám, abychom příspěvek definitivně uzavřeli.


předem děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj egmatos007,

Omlouvám se za pozdní odpověď a děkuji za dobré zprávy. Časovač bude nyní nastaven na vás, dokud neobdržíte peníze.

Dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená egmatos007,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ,

Obracím se na vás ohledně spisu, podařilo se nám vést dialog (po 17 dnech tvrdé práce)

Přijali jsme ujednání, protože jsme byli ve slepé uličce (tlak), protože jsme si opravdu nebyli jisti, že něco obnovíme, takže Chips.gg nám poslal 22 500 EUR nad / 35 000 EUR, Můj účet byl odblokován a dodnes je můj Účet zablokován znovu, což nebyla dohoda


Chips.gg skutečně dodržel své slovo o výplatě, o tom není sporu.


Co byste dělali na mém místě?

předem děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj egmatos007,

Jen pro upřesnění, celý zůstatek, který jste vyhráli, byl nashromážděn z 500 €, které vložil váš přítel? Vědělo kasino o platbě třetí stranou?

Pokud ano, určitě bych byl spokojen s přijatým zůstatkem a neobtěžoval bych se tím, že mě tam zablokuji, protože je v rozporu s podmínkami kasina používat ke hře v kasinu jiný než svůj vlastní fond a oni měli právo zrušit v podstatě všechny vaše Zůstatek.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku,


Jazykový problém je obtížný a slova jsou někdy zkomolená.


  • Před všemi problémy


  • Můj přítel se pokusí získat přidružení na žetonech kasina a spustí Stream.
  • Diskutovali jsme s ním a se mnou, abychom dali polovinu BK, protože pro něj dát 100% každou noc je komplikované.
  • Já osobně jsem gambler, ale roky hraji sázky.
  • Ten večer vyhraje v kasinu Chips (s prostředky)

  • Spíše než bankovními převody si říkáme, že 1000 € výhry se rozdělí na dvě, tedy 500 €, a že mi dá tipy na kasino s žetony, abych to otestoval.
  • Pozor (Tipy nejsou platbou uskutečněnou jinou osobou, ale osobou, která prostřednictvím webu dává jiné osobě na stejném webu přímo prostřednictvím dostupné možnosti (na webu).

  • Na sázce máte například možnosti Déšť, spropitné atd., takže pokud se budu řídit vašimi úvahami, člověk, který dostane tipy 100 €, které hraje, pokud tato osoba vyhraje, výhru nedostane?

  • Nyní, pokud tam někdo vkládá vlastní bankovní kartou pro jinou osobu, chápu, že platba od třetí strany není tolerována, ale my v tomto případě nejsme, a proto vím, že jsem zcela v rámci svých práv.

  • Chips.gg se snaží bránit všemi možnými způsoby, ale začínáme od slotu, který by měl chybu, takže výhry po (chybě) nejsou platné (ale když kontaktujeme poskytovatele, tento to potvrzuje nám, že výhra není špatná a dobře splatná, když se snažíme s kasinem zjistit jména ostatních poskytovatelů, tento zcela mlčí a říká, že podepsal chartu DNA a jakmile se začal projevovat II mé zuby a říkám, že zrušení výhry za chybu by se mělo alespoň prokázat.Tento mi říká, že ne, jasně jsme na pokusu o nezaplacení ze strany kasina a pokusu o podvod.

  • D'Alleur na streamu mého přítele Ještě chci vysvětlit jednu věc, (ve Streamu hráčů) máme možnost volat, pokud osoba zavolá (například x300), dáme mu 10 € v tipech na Pokud osoba vyhraje s těmito tipy, všechny výdělky budou odmítnuty.

  • Článek neotáčejme, mám právníka jako právníka a (předpis) je do puntíku zkontrolován do všech detailů a v žádném případě nejsem na vině, ještě bych dodal, že pokud by došlo k pochybení prokázal, že 18 000 EUR by nebylo zaplaceno, ale 13 000 EUR stále chybí.
  • Nejsem potřebný člověk, ale mám zásady a zásady jsou Hrál jsem vyhrál, platba je splatná v plné výši, bude to trvat 1 rok 2 roky nebo dokonce 10 let, může mě to stát 20 000 EUR na právníka, rád bych projít procesem.
  • Mám také dokumenty, kde Magalon uvádí, že s danou situací nemám nic společného, ale že pochází z bug slotu, a že ověření tohoto vyžaduje čas, Magalon v tomto dokumentu stanoví, že se mu problém stane několikrát za měsíc .
  • Mám také videa, kde vidíme streamera Put4clic (vysvětlete problém) živě na svém Streamu a prozrazuje osobní údaje a hned za tím vidíme, že na Streamu dva šéfové čipů nabízejí komunitě odběratele (z Put4clic) prosím, kde to jsme?
  • Mám v držení tolik dokumentů a diskuzí o sítotiskech, ale zůstanu trpělivý a počkám na platbu 13 000 € a tam zastavím všechny kroky s dokumentem napsaným v pravidlech.

  • Předem děkuji, pozor, psal jsem francouzsky, takže výklad google překladu se může lišit.
  • Očekáváme Vaši odpověď
  • Přeji ti moc hezký den


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Re Nicku,


Chcete otisky? nebo jiné dokumenty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj egmatos007,

Protože by bylo skvělé znát názor a důvody kasina, předám vaši stížnost mému kolegovi Matejovi (matej@casino.guru), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku


Děkuji, ale jak jsem říkal od začátku, byl bych na vině, že bych neudělal tolik kroků, prozradil by tolik informací.


  • Čekám na vaše zprávy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj egmatos007.

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.

Je velmi zvláštní, že kasino souhlasilo, že vám zaplatí, zaplatilo více než polovinu vaší výhry a pak najednou přestalo platit.

Rád bych pozval zástupce kasina do případu:

Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo a proč kasino nezaplatilo zbývajících 13 000?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
  • Vlastně by bylo hezké to udělat.
  • Na začátku oznámí chybu ve slotu ve výši 35 000 EUR, vzal mi 30 500 EUR, aby mi nechal 4 500 EUR
  • S tímto přístupem jsem nesouhlasil a dotazoval jsem se.
  • Použil jsem tedy všechny možné komunikační prostředky, ale tyto mi byly zakázány

  • poté zaplatili 18 000 EUR -, ale skutečnost, že zaplatili 18 000 EUR, dokazuje, že kasino nikdy nemělo na tomto slotu jedinou chybu. Dokonce jsem kontaktoval poskytovatele s ID Games, kteří potvrdili, že nebyly nalezeny žádné chyby. proběhlo, takže za mě stále dluží zbývajících 13 000 € na vyřízení účtu.

  • Ale jedna věc, která mě ranila a kvůli které jsem se cítil naštvaný, je Put4clic Stream, mám videa a úryvky, Magalon a Victor byli přítomni na Streamu, díky streameru vypadám jako blázen a dostávám poznámky víc než šokující, 'Který jeden výraz' máš 4500 € je tři smic, jsou ženy, které cucají za 20 € to, na co si stěžuješ, a pak tu máme Magalona a Victora, kteří komunitě nabízejí subs, nebudu ani vysvětlovat ty skandály, kdyby vychází video!!!!


Řeknu to naposled, když vrátí 13 000 €. Nechci ani náhradu škody pro koncern, podepíšeme dokument, že zastavíme veškeré pronásledování a příběh je pro mě u konce.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Mohli byste mi poskytnout informace o postupu a případných jednáních s kasinem.


Chcete-li vědět, zda je nyní třeba podniknout další kroky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj egmatos007.


Zástupce kasina mě kontaktoval a informoval mě, že jste byli schopni najít vzájemnou dohodu. Můžete to prosím potvrdit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ano, toto se zpracovává, ale ještě není dokončeno.


V tuto chvíli tedy není nic uzavřeno, ale jakmile bude zavřeno, rád se k vám vrátím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Vám za vysvětlení. Stížnost nechám otevřenou; dejte nám prosím vědět, pokud se s kasinem dohodnete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
  • S radostí, jakmile bude zůstatek na mé peněžence, soubor lze zavřít, ale zatím čekám, nemám žádné zprávy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ,

Vracím se k vám s velmi dobrou zprávou, příběh je uzavřen, byla nalezena dohoda a respektována oběma stranami, také děkuji Corvinovi za odvedenou práci, v dohodě.

Děkujeme Chips.GG za dodržení dohody.


Také se chci ještě jednou omluvit (magalon) za urážku.

Děkujeme také Casino Guru za pomoc s tímto procesem.


Složku lze nyní smazat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený egmatos007,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky