Hráč z Alabamy vložil 25 $, vyhrál 2 025 $ a pokusil se vybrat, ale nedostal zaplaceno. Požádali jsme hráče o další informace, ale nedostali jsme odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Zaregistroval jsem se, vložil jsem 25 $ won 2025,00 a pokusil jsem se vybrat a stále jsem nedostal zaplaceno, pokusil jsem se kontaktovat zákaznický servis a říká, že jsou pryč, čekali 24 hodin a zablokovali živý chat, takže ano, je to podvod a nedoporučuji tam kasino vůbec a doufám, že kdokoli provozuje tuto platformu, bude přistižen za špatnou činnost, kterou dělá, protože v podstatě krade peníze komukoli včetně mě.
Milá Bethanyskye,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
