Hráč z Islandu má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 660 $
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Těžký proces KYC, tahání nohama, vyhrál jsem nějaké peníze a trvalo dlouho, než jsem prošel KYC. Pak řekli, že mi nemohou zaplatit prostřednictvím mé karty, kterou jsem vložil. A řekl mi, abych otevřel NETELLER, udělal jsem to. Pak jsem obdržel 800 USD přes NETELLER ... ale oni se táhli a platili mi celkem 2660 USD prostřednictvím NETELLER, který odmítl platbu! Bez vyvažování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Haukure,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Rozumím správně, že vaše platba byla rozdělena do několika splátek po 800 $ a první byla úspěšně přijata?
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
„Minimální částka pro výběr je 20 EUR nebo ekvivalent. Maximální částka pro výběr závisí na platební metodě, kterou používáte. Pokud požadovaná částka překročí limit konkrétního platebního systému, bude částka vybrána ve splátkách."
Obdrželi jste vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny do několika menších plateb?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj a děkuji za odpověď, všichni už použili NETELLER, aby mi zaplatili jednou, odmítli zaplatit 2660 více v jedné transakci prostřednictvím NETELLER (mluvil jsem s NETELLER a řekl, že mohou převést 6000 USD v jedné platbě, problém není NETELLER) nejnovější, že jsem se rozdělil na 3 samostatné výběry, které nyní čekají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Haukur, za odpověď. Rozumím správně, že čekají na vás tři samostatné výběry? Můžete mi prosím poradit, před kolik dny jste o ně požádali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No 1 z nich zpracoval včera všechny požadované ve stejnou dobu v úterý. Stále čeká na další dva.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Haukure. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašich výběrů. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Doufejme, že ve středu se dozvíme nějaké dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, Haukur, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
