Casinoin - Hráčův účet byl zablokován.

Podařilo se mi vyhrát velkou částku, kasino umožňuje denní výběr pouze 49 999 INR, zkusil jsem výběr pomocí astropay. Na můj mobil mi poslali zprávu, že výběr nelze zpracovat, zkuste to znovu. Kontaktoval jsem live chat, řekli, že existuje nějaký technický problém, který příslušné oddělení zkoumá a budou mě aktualizovat, vyhrál jsem velkou výhru 66 00 000+ INR, najednou mě kasino bez jakéhokoli důvodu zablokovalo. Přikládám snímek obrazovky, nemohu připojit snímek obrazovky s částkou, protože se nemohu přihlásit ke svému kasinovému účtu, který mě zablokovali. Pomozte mi laskavě s mým problémem a výběrem.

Milý anupame,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než kasino zablokovalo váš účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Obdrželi jste nějaké další vysvětlení od kasina ohledně této situace?

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Abych odpověděl na vaše otázky, zde jsou mé odpovědi

1. Ano, v minulosti jsem provedl úspěšný vklad a výběr pomocí astropay, není to poprvé, co jsem zde hrál, jsem zde starý hráč
2. Nikdy nehraju s bonusovými penězi, vím, že kasina používají catch, a proto jsem se nikdy nerozhodl pro žádné bonusové peníze, takže nebyly zapojeny žádné aktivní bonusové peníze
3. Několikrát jsem se pokusil dosáhnout živého chatu, nereagují na mé otázky, takže ne, od kasina neexistuje žádné další vysvětlení
4. Jsem také hráčem na betmaster, tam byl proveden ověřovací proces, podle mého nejlepšího vědomí jsem byl ověřen i zde, ale mohu s jistotou říci, že kasino si nevyžádalo žádný dokument ani mi nic takového nesdělilo a zablokovalo můj účet

Doufám, že jsem odpověděl na všechny dotazy. tento druh kasina by neměl být vysoce hodnocen u kasinového guru. Je to nejhorší zkušenost.

Ještě něco, co chci přidat, udělal jsem snímek obrazovky s neodpovídajícím živým chatem, také jsem poslal e-mail na Xcomplaints.in@casinoin.io, ale také od nich žádná odpověď.

Kasino také zablokovalo můj účet, ale zapomnělo odstranit mé velké výhry z nedávných výher BIG WINNERs, které se zobrazují dole, udělal jsem snímek obrazovky, který ukázal moje velké výhry, ne všechny, ale pár velkých výher v blackjacku, které jsem dokázal zachytit. V případě potřeby je také sdílím, číslo je maskované, ale vidím, že číslo mého mobilního telefonu, které používám k přihlášení, odpovídá tomuto maskovanému vzoru čísel.

Ještě jednou děkuji

nahoře je screenshot mých velkých výher v rolování BIG WINNERS, který můžete vidět, také screenshot ukazující live chat, který mi neodpovídá

další vítězný snímek obrazovky, který se mi podařilo získat ze svitku Posledních vítězů

Snažil jsem se kontaktovat podporu prostřednictvím živého chatu, zde na to, co reagují, nejsou ani ochotni poskytnout mi ID lístku podpory a pro vaši informaci připojuji snímek obrazovky chatu. dík

prosím, prozatím mou stížnost uzavřete, protože kasino můj účet odblokovalo, nyní mám přístup k mému účtu, děkuji

Skvělé zprávy, anupam. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.