Hráč z Bulharska vyjádřil zklamání poté, co zjistil, že bonus, který hrál, měl maximální limit výplaty. Nemůžeme penalizovat kasino za maximální výplatu bonusů, proto jsme tuto stížnost odmítli.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč není spokojen s bonusovou politikou.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Chci vyjádřit svou nespokojenost s bonusem za první vklad v dotyčném kasinu. Po rolování a splnění požadavků bonusová částka zmizí a maximum, které hráč může získat, je až 10x.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Георги,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky ( https://casinoin.io/en/promotion/a209/policy ) a našel jsem toto:
„Částka, která má být převedena na váš účet se skutečnými penězi po uzavření sázky, nesmí překročit částku všech sázek na kasino a živé kasino z vašeho účtu se skutečnými penězi provedených během sázkového období a bonus vynásobený 10."
I když plně rozumím vaší frustraci, maximální výplata bonusových výher není nic neobvyklého. Kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, proto pro podporu tohoto případu nemůžeme udělat mnoho. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale mají plné právo stanovit pravidla spojená s každým bonusem a hráči je přijímají aktivací nabídky.
Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste předešli dalším zklamáním. Neváhejte mě kontaktovat, pokud pro vás v této věci mohu ještě něco udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock