Hráč z Austrálie požádal o výběry. Bohužel se zdá, že platby jsou ztraceny.
Automaticky přeloženo:
Casino4u - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 800
Casino4u
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino mělo zaplatit můj výběr ve výši 1600 a 200 aud platba nedorazila Nedostal jsem od nich nic, jen lže, že bych měl napsat své údaje jasněji, což jsem ukázal jako důkaz Poslal jsem jim svůj oficiální bankovní výpis s jasně acc a bsb napsané pak řekli poslat výpis od 1. května a což jsem udělal a teď jen říkají, že nic nemůžou? Utratil jsem zde tisíce Chci jen své peníze, prostě nepomůžou ani se o to nestarají Ukázal jsem důkaz, že jsem nikdy neobdržel platbu a důkaz, že moje bsb byla zapomenuta tím, kdo provedl platbu, kterou potřebuji, abych ji obdržel!!!! ! Proč znovu nepošlou, jak mohu získat své peníze. 2 výběry nebyly přijaty Byl jsem podveden Zavolal jsem své bance, řekli, že musí zpochybnit transakci, pokud tvrdí, že byla zaplacena Nikdy nemám s tímto kasinem žádný problém, platby se normálně provádějí 2 dny a tentokrát 2 platby ne přišel někdo neprovedl mou platbu bsb a účet shld byl předložen a rychle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá dobang72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Chápu správně, že vaše výběry byly zpracovány, ale nikdy se k vám nedostaly? Obdrželi jste od kasina sledovací číslo transakce? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr?
Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Normálně to trvá 2 dny z toho kasina, ale tentokrát jsem z nějakého důvodu potřeboval znovu poslat své údaje a v chatu jsem si uvědomil, že nepřidali můj BSB, i když jsem to jasně poslal, moje banka je také požádala, aby poskytli sledování, řekli nemohli mi poskytnout, že pouze to potvrzení o platbě a banka dokonce řekla, že to neznamená nic, co by museli poskytnout sledování, přeposílám své e-maily a důkaz, zda jim mohu přeposlat své e-maily a informovat je o své bankovní žádosti sledování, abychom viděli, co se děje s platbou. Mám fotky a přepisy všeho
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, dobang72, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme dobang72 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Casino4u o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, jak vidím, všechny vaše platby byly odeslány. Pokud byly některé údaje o výběru chybné, peníze budou vráceny na váš hráčský účet do 10-20 dnů po zpracování výplaty. Pokud jsou všechny údaje správné, peníze obvykle dorazí do 5 pracovních dnů. V zadních případech může být zpožděn na 7-10 dní. Květen má spoustu svátků. Doporučuji počkat, až dorazí výběr. Po schválení na naší straně vše závisí na zpracovateli platby. Výběr nemůžete zrušit ani jakkoli ovlivnit rychlost jeho zpracování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, problém byl vyřešen, včera jsem obdržel oba výběry z kasina. Jsem si jistý, že BSB nebyl přidán. Velice vám děkuji za pomoc s tímto problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji casino4u, že jste si našli čas na pomoc a vyřešení mého problému
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá dobang72,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
