Výběr hráče je zpožděn. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino Purple - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 100 €
Casino Purple
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.3
Kasino Casino Purple má index bezpečnosti 0,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, chci zveřejnit tyto zloděje, aby se neblbli i ostatním, stalo se mi to poprvé a obecně si dávám pozor, abych nikam nejel, ale na tento bohužel ne. Abych to shrnul, jdu na stránku „purple casino", kde vložím 100 eur s atraktivní nabídkou uvítacího bonusu 200 %. Již 1. překvapení, po složení nemám 200 eur v +. Řekl jsem si, že jsem možná zapomněl zaškrtnout políčko, ale zdálo se mi to velmi zvláštní, protože jsem si byl jistý, že jsem to udělal, zkrátka jsem se chtěl jít zeptat na live chat, ale druhé překvapení, oni nemají žádné! Opět velmi zvědavý a v tuto chvíli cítím, že rukáv dorazil na 1000 km. Posílám email nebo do 2 dnů neodpovídám. Rozhodnu se hrát o 100 eu, jdu až na 200 eu a rozhodnu se pro výběr. O 5 dní později mi přišla krátká zpráva, že je zrušeno a že je nutné vybrat minimálně 250 eur lol. Ok, hraju a daří se mi dosáhnout této částky, vyplácím tak 250 eu, ale už je to 13 dní, co se čeká, nic se neděje, posílal jsem zprávy e-mailem, nikdo neodpovídá tak, že by mě zajímalo, zda tento e-mail adresa existuje. Vyhněte se tedy TÉTO STRÁNCE PODVODNÍKŮ, pokud rádi dáváte své peníze zlodějům. Mír.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj costelo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Purple. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, ve skutečnosti, protože na jejich stránkách není žádná sekce, kde se ukládají dokumenty (další věc mezi tolika jinými nenormálními), zeptal jsem se jich e-mailem nebo je poslal, opět bez odpovědi a byl jsem si jistý, že jde o podvod. Nedejte jim to, aniž byste od nich alespoň dostali odpověď.
Moje peníze měly být s bonusem (100eu +200, bylo to 200%), ale nikdy jsem z bonusu neviděl ani korunu, takže jsou to skutečné peníze.
Nikdy jsem s nimi nemohl mluvit, nikdy mi neodpověděli, jediný přijatý e-mail mi řekl, že minimální výběr je 250, měl jsem jen 200, pak jsem šel až na 250, ale je absolutní ticho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tohle je jediná zpráva, kterou jsem od nich dostal..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj costelo,
Zdá se zvláštní, že ještě nepožádali o žádné dokumenty k ověření. Domnívám se, že bez dokončení procesu ověření pravděpodobně nebudete moci výběr zpracovat. Kdy jste kasino naposledy kontaktovali?
Možná by stálo za to zkusit jim poslat své ověřovací dokumenty na jejich e-mail dříve, než by o to sami požádali.
Pokud do konce tohoto týdne nebude žádná aktualizace, určitě se pokusíme zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, není zde žádná sekce pro jejich dané. Když jim pošleme zprávu na jejich e-mail, poslali vás zpět, jako by spojení nebylo možné navázat. Opakuji, nikdy jsem od nich nedostal jedinou odpověď. Jsem paralelně s jiným fórem, abych na ně mohl vyvíjet nátlak, ale vše je velmi komplikované, protože nemají live chat, e-mailovou adresu, která nefunguje, žádné telefonní číslo atd. Ty peníze už asi nikdy neuvidím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji costelo za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj costelo,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Budu kontaktovat zástupce kasina, abych získal další informace a pomohl vám co nejlépe. Doufejme, že brzy obdržíme odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ty tomasi, tyhle peníze už nikdy neuvidím, ale proč si necháš tyhle podvodníky s reputací 5.1, když je to obrovský podvod, který by evidentně měl mít minimální hodnocení. Může lidi přimět, aby to hráli, když už nikdy neuvidí 1 euro ze svých peněz. Pro herní komunitu by bylo opravdu dobré, kdyby se to podařilo co nejdříve snížit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá costelo,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
