Hráčovi ze Spojeného království byla jeho žádost o výběr zamítnuta poté, co vložil 300 GBP. Tvrdil, že neexistují žádné počáteční požadavky na sázení, a uvedl, že kasino neodpovědělo na jeho e-maily. Přestože se náš tým snažil pomoci, hráč nedokázal poskytnout další podrobnosti o svém problému. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost byla zamítnuta.
Toto kasino je podvod ZDE NEHRAJTE
Zkoušel jsem provést výběr a bylo to zamítnuto, protože jsem nesplnil sázku, ale nehrál jsem se surovými penězi, nikdy s bonusovými penězi
Milý Shitcasinopurple,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Některá kasina bohužel vyžadují, aby hráči vsadili svůj vklad v rámci politiky AML. Kolik peněz jste vložili? Objasnilo kasino, kolik peněz musíte vsadit, abyste mohli požádat o výběr?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, vložil jsem ten den 300 £ a předtím nevím, ale nebyly to žádné požadavky na sázku a kasino stále neodpovědělo na žádný z mých e-mailů
Zkoušel jsem s nimi používat live chat, ale nefungovalo to
Nechápu, proč je nevyřadíte ze svých stránek
Mohl byste prosím objasnit, jak jste zjistili, že musíte splnit sázkové požadavky?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
