Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Procházel jsem zpožděnými výběry při šíleném štěstí, takže při vstupu do fiz kasina jsem hledal něco nového, Jerry řekl, že doba našeho procesu byla 5–18 dní, když došlo k té době, pak to bylo 18 pracovních dní, pak mi minulý týden bylo řečeno, že je to ve financích. být vyplacen brzy, každý den se změní výběr byl zahájen 11-26 den po předání poděkování Odeslal jsem e-maily doklad o dokladu byl sdělen 28. listopadu účet byl ověřen pro platby 1. prosince moje babička zemřela v Tampě FL dne 4. prosince v domě mého otce spálená totální ztráta poslal jsem jim důkaz! Vše, co dostávám, je, že i oni byli postiženi covidovými prohrami a že seniorita se vyplácí jako první, priorita hráčů je určena počtem výběrů vkladů atd.? To, co jsem hrál na mnoha místech, o kterých si ostatní mysleli, že jsou špatní, ale tohle je nejhorší, také jsem dostal jedno v avantgarde (sesterské kasino) druhý den 27. listopadu a jedno na tradici!! Prosím, pomozte mi, dostávám oznámení o přerušení poplatků za zpoždění
I was going thru delayed withdraws at crazy luck so looked for somewhere new upon entering fiz casino Jerry said our process time was 5-18 days when came to that time then it was 18 business days then last week was told it's in finance I'd be paid soon we'll everyday that changes the cashout was started 11-26 day after thanks giving I submitted emails docs proof was told on Nov 28 account was verified for payments Dec 1st my grandma passed away in Tampa FL on Dec 4th my dad's house burned total loss I sent them proof! All I'm getting is they too have been effected with covid loses and that seniority gets cashed out first the players priority is determined by how many deposits withdraws etc?? What I've played alot of places thaught others were bad but this is worst also got one at avantgarde(sister casino) next day Nov 27th and one at tradition!! Please help me I'm getting late fees cutoff notices
Vážený Hardrock74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Rozumím také správně, že váš účet je od listopadu ověřen?
Předejte prosím potvrzení o úspěšném ověření spolu s další relevantní komunikací mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Hardrock74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly have you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Also, do I understand correctly that your account has been verified since November?
Please, forward the confirmation regarding successful verification together with any other relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ne 1. stažení Jsem typ, který odesílá ověřovací dokumenty okamžitě!! Odesláno 26. 11. Mám 4 odpovědi, že bylo schváleno 28. 11., později nebylo do 12. 10. pak jsem slyšel 12. 12. dokonce 12. 13 příliš dlouho!! Před 3 dny mě také požádali o dokumenty pro ověření kreditní karty!! (musel jsem poradit, že to byl vklad BTC), takže souhlasili (není potřeba žádná kopie), ale stačilo to zastavit alespoň 10 dní Xtra (teď mějte na paměti, že jsou prázdniny čas a skutečnost, že jsem jim poslal dokumentaci 10. prosince, kdy moje babička odešla 1. prosince mimo stát a dům mého otce byl zničen 12. až 4. To mi také nic neudělalo!!!!Hraju na mnoha místech, kde by většina urychlit věci neudělat čas prodloužit Bojím se, protože mají historii zavírání kasin jako pantasia!!
No 1st withdraw I'm type that sends verification docs immediate!! Was sent on 11-26 I've got 4 answers saying was approved 11-28 then later on wasn't til 12-10 then heard 12-12 even 12-13 way too long!! Also asked me 3 days ago for credit card verification docs!!(had to advise this was a btc deposit) so they agreed( no cc needed) but it was enough to stall for at least 10 Xtra days( now keep in mind it's holiday time and the fact I sent them documentation on Dec 10th of my grandma passing on Dec 1st out of state and my father's house urned to ground on 12-4. This did nothing for me as well!!!! I play alot places most would speed things up not made time lengthen I'm scared bc they got history of closing casinos like pantasia!!
Velice vám děkuji Hardrock74 za vaši odpověď a e-mail. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much Hardrock74 for your reply and email. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj Hardrock74.
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Casino Fiz do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém s výběrem.
Hello Hardrock74.
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Casino Fiz into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Děkuji, že mi dnes ráno poslali e-mail, řekli, že se to pokusí dostat zaplaceno do pátku wow, měsíc smrt oheň Vánoce moje narozeniny ještě čekají
Thank you they emailed me this morning said they try to get it paid by Friday wow a month death fire xmas my birthday still got wait
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Hardrock74,
Velmi mě mrzí vaše situace s pozdními oznámeními o poplatcích a poklesem kreditního skóre a chápu, že to musí být více než frustrující. Nejlepším postupem je však být trpělivý. Z vaší komunikace s kasinem se mi zdá, že kasino se vám skutečně snaží vyplatit, ale poté, co vám zaplatí, zavře vaše účty na svých stránkách. Upřímně věřím, že je jen otázkou času, kdy své peníze dostanete. Informujte nás o situaci.
Hello Hardrock74,
I am terribly sorry for your situation with late fee notices and the credit score drop and I understand it must be beyond frustrating. However, the best course of action is to be patient. From your communication with the casino, it appears to me that the casino is genuinely trying to pay you out, but will close your accounts across their sites, after they'll pay you out. I sincerely believe it's only a matter of time you'll receive your money. Keep us informed about the situation.
Kdyby rodinná smrt 1. prosince a samostatný požár domu 4. prosince poslali 16stránkovou dokumentaci, většina kasin by ocenila rychlejší výplatu, ale místo toho pokaždé, když někoho dostanete, je to jiná odpověď!
Had family death Dec 1st and separate house fire on dec4th sent 16 pages documentation most casinos would honor a faster payout but instead Everytime you get someone it's different response!
číslo nefungovalo roky, moji správci účtu Mia týdny e-mail s dokumenty zkuste to vrátit zpět chyba, takže s tím vším mě nechává chatovat jako 3. linka kontaktu používají chatovací agenty z několika kasin a agenti mi to řekli Mám 100% pravdu!! Nejsou zaujatí (chtějí vás nasměrovat na nekonečnou jimi řízenou cestu), najděte porušení a otočte se, jak chtějí, zatímco je nikdo nedrží podle stejných standardů!
number hasn't worked in years my account managers Mia for weeks the documents email try it it be returned back error so with all this said leaves me to chat as 3rd line of contact they use chat agents from several casinos and I have agents tell me I'm 100% in the right!! Bc they are not biased( they want channel you down a endless controlled by them path) find violations and spin how they want while nobody holds them to same standards!!
Legrační zkoušel e-mail chat dny teď mi neodpovídá, ale moje máma okamžitě dostal Alex, ale ne já, zní to jako kasino, které se mnou pracuje?
Funny tried email chat days now not answering me but my mom instantly got Alex but not me does that sound like a casino working with me?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Rádi bychom požádali Casino Fiz o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask Casino Fiz to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Jsem rád, že jsi obdržel své výhry, Hardrock74! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
I am glad to hear you received your winnings, Hardrock74! Thank you for letting us know. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.