Hráč ze Švédska čelí problému s výběrem poté, co vyhrál pomocí bonusu 200% vklad bez limitu. Kasino obvinilo hráče z podezření z podvodu a spojení se syndikátem, což hráč popírá a požaduje vysvětlení nebo důkaz ohledně obvinění.
Vyhrál jsem v tomto kasinu hraním bonusu 200% vklad bez limitu. Hrál jsem hru s názvem Pay Dirt a vyhrál jsem s bonusem 200% vkladu. Právě jsem dostal e-mail, že mají podezření na podvod a že hraji s jinými lidmi v syndikátu. NEHRAJÍM s nikým jiným a hry jsem si vybral na základě výzkumu a toho, které hry byly pro bonus nejlepší. Chci vysvětlení nebo nějaký skutečný důkaz o tom. Nemám ponětí, o čem mluví.
Milý robwins67,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohli byste mi prosím poradit, zda je výherní automat Pay Dirt! byla jediná hra, kterou jste hráli, když byl váš bonus aktivní?
Použili jste nějaký VPN nebo IP maskovací software pro přístup ke svému kasinovému účtu?
Existuje nějaká možnost, že si někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu vytvořil účet v tomto kasinu a hrál?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
