DomůStížnostiCasinia Casino - Hráč si stěžuje na chybějící bonusy za vklad.

Casinia Casino - Hráč si stěžuje na chybějící bonusy za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$400

Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady si stěžoval, že kasino Casinia automaticky neuděluje bonusy za druhý a třetí vklad, na rozdíl od svých obvyklých zkušeností s jinými online kasiny. Poté, co utrpěli ztráty, jim bylo řečeno, že měli kontaktovat kasino před použitím skutečných peněz k získání bonusu. Na stránce propagace kasina jsme nenašli žádné uvítací bonusy za druhý a třetí vklad a vysvětlili jsme, že každé kasino má své vlastní bonusové zásady. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj...Podle mých zkušeností s uvítacími bonusy je kasino odpovědné za jejich poskytnutí po jejich vložení. Toto je poprvé, co se setkávám s takovým kasinem, které vám automaticky neposkytne bonus nebo dorovnání peněz...mluvím o Casinia Casino...První vklad je v pořádku, ale druhý a třetí ne. ..v hodnotě 200 $ za každé ...myslel jsem si, že je to jako u druhého kasina, že bylo zpožděno a po použití skutečných peněz se objeví, ale není...Takže po třetí vložené ztrátě také...nevím o té hře s penězi s názvem COIN WIN (hold and spin). ..Je to moje oblíbená ze všech, ale verze Casinia je jako držet a prohrát všechno...utratím 400 $, dokud neprohraju a nevyhraju singke...Vložil jsem znovu, to je druhý vklad 200 $, stejně jako třetí vklad 200 $ ....nikdy ani nespustil tu, kterou držíte...představte si to...a pokaždé, když jdete na bonusovou fázi ...pak se to na 2 minuty pozastaví, pak vám nedá nic jiného než výměnu mincí. ..Ujistí se, že prohrajete .....Smutné na tom všem je, že mi nedali bonusovou shodu mého 2. a 3....Zavolal jsem jim, řekli, že jsem jim měl zavolat jako první, než jsem použil skutečné peníze...Opravte mě, pokud se mýlím, protože jsem jen amatérský online kasino, ale zažívám téměř všechna kasina online....Vy Casinia je jediná, která nikdy nedává bonus automaticky...Je tu jeden stejně jako vy, ale dal mi bonus, i když jsem už použil skutečné peníze...To je humánnější...to je pro mě 5 hvězdiček ....a díky tomu jsem také vyhrál velkou a vybral si je žádný problém.......Představte si, že jste v mé situaci...prohrávám 600 $ za jedinou hru, kterou nikdy nevyhrajete....za žádný bonus, který může podpořit vaši hru...Možná malá úvaha z toho ...ale ne...podvedli jste lidi, kteří věří vašemu kasinu a velkému lháři také za propagační akce, které prodáváte...Hanba za to, že lidem kradete peníze...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Pimongbubogu,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Propagace kasina Casinia a nenašel jsem žádné uvítací bonusy pro váš druhý a třetí vklad, pouze pro první. Navíc je důležité poznamenat, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.

Pokud se vám nedaří aktivovat nějaký typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Pokud jde o vaše prohry, je mi opravdu líto, že jste nedosáhli žádné dobré výhry. Bohužel nemůžeme provést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.

s pozdravem

Veronika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Pimongbubog,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky