Hráč z Kanady se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$40
Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino mi poslalo e-mail s tím, že mi nabídlo 40 otočení zdarma, žádný vklad.
Další den žádám o bezplatné roztočení a oni to odmítnou. V e-mailu nebylo žádné datum.
To není konec světa, ale to říká hodně o poctivosti a chování kasina.
Mám důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený vincvinc 1980,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, zda jste v minulosti v tomto kasinu uplatnili nějaké bonusy zdarma? Obdrželi jste propagační nabídku přímo z kasina nebo z webu třetí strany? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V minulosti jsem dostal tento druh nabídky. Jednalo se o nabídku přímo z kasina a oni mi řekli, že to nemohli udělat z důvodu administrativního rozhodnutí. To jsou všechny podrobnosti na 2 screenshotu, který jsem vám poslal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Plně chápu váš názor. Pochopte také, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli omezena nebo zrušena bez dalšího upozornění.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
