DomůStížnostiCasinia Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Casinia Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$40

Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino mi poslalo e-mail s tím, že mi nabídlo 40 otočení zdarma, žádný vklad.


Další den žádám o bezplatné roztočení a oni to odmítnou. V e-mailu nebylo žádné datum.


To není konec světa, ale to říká hodně o poctivosti a chování kasina.


Mám důkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený vincvinc 1980,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, zda jste v minulosti v tomto kasinu uplatnili nějaké bonusy zdarma? Obdrželi jste propagační nabídku přímo z kasina nebo z webu třetí strany? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka?

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V minulosti jsem dostal tento druh nabídky. Jednalo se o nabídku přímo z kasina a oni mi řekli, že to nemohli udělat z důvodu administrativního rozhodnutí. To jsou všechny podrobnosti na 2 screenshotu, který jsem vám poslal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Plně chápu váš názor. Pochopte také, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli omezena nebo zrušena bez dalšího upozornění.

Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, nejsou nuceni .... Ale když vás nalákají na dárek a nakonec vám nabídnou něco jiného, musíte za to složit ....


Jsou to jen špinavé praktiky. Každopádně děkuji, myslím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky